Эрик Сааведра: «Toyosa начинает новую технологическую эру с ориентацией на будущее»

Эрик Сааведра вернулся в Toyosa, чтобы занять пост исполнительного президента компании в период преобразований в автомобильной отрасли страны. Сааведра является авторитетом в этой отрасли, он вырос в этом мире и сыграл ведущую роль в развитии Toyosa. Кроме того, он неоднократно занимал пост президента Боливийской автомобильной палаты (CAB). Какие личные мотивы и вызовы побудили вас вернуться в Toyosa, чтобы занять должность исполнительного президента, и как изменилось ваше видение с момента вашего предыдущего руководства? Toyosa отмечает 44 года на национальном рынке и является семейной компанией, наследие которой является частью моего ДНК. С самого раннего возраста я вырос с ценностями, которые определяют нашу культуру: постоянный рост, прочность, платежеспособность и гарантия для боливийского рынка. На протяжении всей моей карьеры в компании я занимал различные должности, последней из которых была должность генерального директора. Сегодня я с честью и энтузиазмом принимаю на себя обязанности исполнительного президента, осознавая, что мы вступаем в этап, отмеченный глубокими технологическими изменениями. Электрификация, расширение использования гибридных технологий и разработки в области водорода представляют собой исторический вызов для страны и требуют совершенно иной стратегии, чем та, которая применялась до сих пор. Хотя моя работа в качестве генерального директора была сложной и нам удалось сохранить лидерство на рынке, текущая реальность требует более тщательной подготовки к тому, что нас ждет впереди. Мое видение расширилось: сегодня мы должны не только реагировать на рынок, но и предвосхищать его и сопровождать страну в переходе к новым технологиям мобильности. Каковы будут основные стратегические направления, которые вы будете реализовывать на этом новом этапе во главе Toyosa? Автомобильный рынок быстро меняется, и наша стратегия отвечает этому контексту: многоканальность или мультиплатформенность. В следующем году мы внедрим концепцию, которая позволит клиентам выбирать между бензиновыми, гибридными или электрическими автомобилями в зависимости от их потребностей. Независимо от выбора, вы получите 7-летнюю гарантию, что подтверждает наше стремление к качеству. Расширение и укрепление послепродажного обслуживания. Мы являемся компанией с самым высоким ростом в сфере технического обслуживания на национальном уровне и будем продолжать инвестировать в инфраструктуру, обучение и процессы, чтобы гарантировать клиентам доступ к лучшим услугам, где бы они ни находились. Развитие рынка электромобилей. Мы интенсивно работаем над продвижением электромобильности в Боливии. В скором времени мы объявим о важных новостях, которые станут твердым шагом на пути к этой трансформации. Платформы постоянного обслуживания и поддержки. Мы внедрим цифровые и очные инструменты, которые облегчат коммуникацию, отслеживание и опыт клиентов на каждом этапе процесса. Toyosa — это устоявшийся бренд в Боливии. Какие инновации вы считаете приоритетными для сохранения лидерства в сфере продаж, послепродажного обслуживания и клиентского опыта? Клиентский опыт является центральным элементом нашего бизнеса. Мы стремимся к постоянному совершенствованию, основываясь на: - самой длительной гарантии на рынке, составляющей 7 лет; - первоклассном техническом обслуживании, соответствующем международным стандартам Toyota; - аренде автомобилей для удовлетворения временных потребностей клиентов; - оригинальных заводских запчастях, гарантирующих безопасность и долговечность; - индивидуальном подходе, ориентированном на всесторонний опыт до, во время и после покупки. Наша цель — чтобы каждый клиент получил полный, надежный и последовательный опыт при любом контакте с брендом. — Как вы оцениваете влияние экономических изменений и ограничений на импорт на доступность автомобилей и динамику автомобильного рынка в Боливии? Автомобильная промышленность сильно пострадала в последний год. Ограничение импорта привело к падению рынка примерно на 40%, сопровождавшемуся ростом цен и значительным сокращением кредитования. Эти факторы повлияли на весь сектор. Мы надеемся, что новые экономические нормы помогут оживить рынок, укрепить предложение и создать более благоприятные условия для дальнейшего развития автомобильной промышленности в Боливии. - Учитывая растущий спрос на гибридные и электрические автомобили в регионе, как вы оцениваете готовность боливийского рынка к внедрению этих технологий? На глобальном уровне Toyota работает в соответствии с концепцией «Мобильность для всех», разрабатывая технологии, ориентированные на углеродную нейтральность и нулевые выбросы, в рамках своей стратегии Beyond Zero. Эти достижения станут частью решений, которые мы скоро представим в стране. Однако для массового внедрения экологически чистой мобильности необходимо тесное сотрудничество с правительством. Требуются новые зарядные инфраструктуры, стимулы и государственные политики, способствующие переходу. Боливия имеет большой потенциал, но мы должны двигаться вместе, чтобы ускорить его внедрение.