Банк Центральный запрещает размещение рекламы на квитанциях Pix с марта 2027 года

Центральный банк (ЦБ) постановил, что квитанции об оплате через Pix не должны содержать рекламу, коммерческие предложения, внешние ссылки или любой контент, не связанный с транзакцией. Это изменение было опубликовано в четверг (3) и является частью обновления правил, касающихся пользовательского опыта и безопасности системы. Новое правило вступает в силу 1 марта 2027 года. По словам ЦБ, цель заключается в том, чтобы гарантировать, что квитанция будет служить исключительно для регистрации и подтверждения совершенной операции. Денежно-кредитный орган намерен снизить риск использования этого документа для мошенничества. Обновление также изменяет порядок, в котором пользователь сможет оспаривать подозрительные транзакции через Специальный механизм возврата (MED). С марта 2027 года квитанции, выдаваемые учреждениями, предлагающими систему Pix, не должны содержать: на практике документ должен ограничиваться информацией, необходимой для идентификации и подтверждения платежа. По мнению ЦБ, удаление ссылок и коммерческого контента также снижает вероятность того, что квитанция станет каналом перехода на мошеннические страницы. Еще одна важная часть обновления касается MED — механизма, используемого для оспаривания транзакций Pix, связанных с подозрениями в мошенничестве или аферах. Этот инструмент доступен в приложениях учреждений, предлагающих услугу Pix, с октября 2025 года. С помощью новых правил Центральный банк стремится сделать процесс более понятным и предоставить больше информации, чтобы банки могли анализировать каждый случай. На экранах, отображаемых пользователям, ситуации должны описываться языком, более близким к повседневной речи, что позволит владельцу счета легче определить тип мошенничества, с которым он столкнулся. Система MED также должна позволять: Эта информация может использоваться как финансовым учреждением жертвы, так и банком или учреждением, получившим средства. Система MED предназначена исключительно для ситуаций, связанных с мошенничеством и аферами с использованием системы Pix. Она не является общим механизмом возмещения убытков при любых проблемах, связанных с покупкой или переводом средств. Поэтому новый пользовательский интерфейс должен содержать указания на те случаи, когда представленная ситуация не подпадает под правила механизма. Примером ситуации, на которую не распространяется действие MED, является коммерческий спор без признаков мошенничества, например: В таких ситуациях пользователю следует обращаться в соответствующие каналы обслуживания, а не использовать MED в качестве запроса на возмещение. Несмотря на изменения в пользовательском интерфейсе, общие правила MED остаются прежними. У потребителя есть до 80 дней с даты транзакции, чтобы подать заявку на возврат средств в ситуации, подпадающей под действие механизма. После подачи претензии финансовая организация должна в течение 11 дней уведомить пользователя о том, была ли заявка удовлетворена, и о дальнейших шагах. Однако возврат средств не происходит автоматически. Среди условий — наличие средств на счете, на который поступили деньги, и принятие возражения финансовым учреждением получателя. Центральный банк также ввел новые требования к функции, позволяющей сохранять избранные контакты для платежей. Для выполнения этого требования финансовые учреждения должны хранить ключ Pix, использованный в транзакции. Кроме того, пользователь должен получать уведомление в случае изменения идентификационных данных получателя, связанных с сохраненным ключом Pix. Эта мера призвана обеспечить большую прозрачность для пользователя перед осуществлением новых платежей в адрес уже зарегистрированных контактов. Изменения, объявленные Центральным банком, вступают в силу 1 марта 2027 года. До этого момента финансовые учреждения должны будут адаптировать свои системы к новым требованиям. Данное обновление является частью комплекса мер Центрального банка, направленных на повышение безопасности, ясности информации и упрощение процесса оспаривания транзакций в системе Pix.