Познакомьтесь с новыми правилами размещения, которые вступают в силу в декабре

На прошлой неделе Министерство туризма утвердило так называемый Новый общий закон о туризме, который устанавливает основные правила в этой отрасли. По данным министерства, регулирование правил заселения (check-in) и выселения (check-out), уборки помещений и регистрации гостей направлено на стандартизацию и ускорение предоставления услуг по всей стране. Следите за каналом Agência Brasil в WhatsApp. Ниже приведены основные моменты этой инициативы. Опубликованные в Официальном вестнике Союза 16 ноября, новые правила проживания в Бразилии вступят в силу только 16 декабря, через 90 дней после публикации. По данным Министерства туризма, новые правила размещения не распространяются на меблированные жилые помещения, сдаваемые в аренду на короткий срок через цифровые платформы и приложения (Airbnb, Booking и т. д.). Правила, установленные в Постановлении MTur № 28 2025, должны соблюдаться учреждениями, зарегистрированными в Национальной классификации экономической деятельности (Cnae) как средства размещения: отели, гостиницы, курорты, апартаменты, апарт-отели, хостелы и лесные домики. Стоимость проживания за сутки должна покрывать период 24 часов, из которых до трех часов отводится на уборку и приведение в порядок комнаты или апартаментов. Таким образом, на практике, заведение должно гарантировать гостю как минимум 21 час проживания. Каждое заведение устанавливает свой график регистрации заезда и выезда и должно четко довести эту информацию до сведения гостя. При установлении времени заезда и выезда заведение должно учитывать период не более трех часов для обеспечения уборки номера. С момента установленного времени выезда лицо, ответственное за размещение, должно обеспечить уборку и приведение в порядок номеров в течение трех часов. Например, если суточная оплата проживания в гостинице заканчивается в полдень (12:00), номер должен быть готов для следующего гостя до 15:00. Заведения также должны соблюдать санитарные нормы и федеральные, государственные и муниципальные правила, определяющие минимальные параметры гигиены, чистоты и безопасности. При наличии свободных номеров, ответственное лицо может разрешить как ранний заезд, так и продление проживания гостей после обычного времени выезда. В обоих случаях заведение также может, с согласия гостя, взимать дополнительную плату. Условием является то, что тариф и правила должны быть заранее и четко сообщены гостю. Взимание этой дополнительной платы, однако, должно соответствовать принципам Кодекса защиты прав потребителей и гарантировать, что это не повредит соблюдению норм уборки и чистоты в номере. В случае несоблюдения законодательства гость может обратиться в органы защиты прав потребителей (Procon; Полиция по защите прав потребителей, Гражданская полиция; специализированные прокуратуры Министерства юстиции; гражданские ассоциации по защите прав потребителей и цифровую платформу Consumidor.gov.br. В случае подтверждения заявленной нарушения, заведение подвергнется штрафным санкциям, предусмотренным законом. С 16 декабря заведения должны будут использовать новый цифровой образец Национальной регистрационной карты гостей для передачи идентификационных данных своих клиентов. Новый образец заменит текущий (на бумажном носителе), требуя те же личные данные. По данным Министерства туризма, личные данные не будут разглашаться широкой публике и будут доступны только для официальных целей, таких как составление статистики и разработка политики для сектора туризма. Предлагается, чтобы в будущем гости могли самостоятельно заполнять эту форму удаленно (онлайн) с целью сокращения очередей на стойках регистрации.