Новое правило Pix продлевает срок для обжалования мошеннических операций

Новое правило системы Pix с этого вторника (1-го) увеличивает срок для обжалования возврата, осуществленного Специальным механизмом возврата (MED) в случае подозрения в мошенничестве, с 30 до 80 дней. Это изменение было введено Центральным банком и направлено в первую очередь на защиту продавцов, поставщиков услуг и малых предприятий, ставших жертвами мошенничества с использованием собственной системы безопасности Pix. Новый срок действует для тех, кто законно получил платеж Pix, но впоследствии был лишен денег из-за оспаривания, признанного мошенническим. Отсчет начинается с даты возврата, осуществлённого MED. Срок для тех, кто отправил платеж Pix и стал жертвой мошенничества, по-прежнему составляет 80 дней, отсчитываемых с момента первоначальной транзакции. В связи с этим изменением существует две разные ситуации, в которых срок составляет 80 дней:• Жертва, отправившая платеж Pix: имеет право в течение 80 дней с момента перевода подать запрос на MED;• Получатель, ставший жертвой необоснованного возврата: имеет право в течение 80 дней с момента возврата оспорить его. Данное изменение предусмотрено Нормативной инструкцией BCB № 766, которая обновила Операционное руководство по Реестру идентификаторов транзакционных счетов (DICT), являющееся частью правил системы Pix. Это изменение направлено на борьбу с мошенничеством, использующим механизм защиты системы Pix. Мошенник может совершить платеж в пользу магазина или поставщика услуг, а затем заявить, что перечислил деньги по ошибке. Он просит продавца вернуть сумму посредством нового перевода, зачастую на другой ключ. Затем преступник подает заявку на оспаривание платежа (MED) в своем банке и заявляет, что первоначальный платеж был результатом мошенничества. Если оспаривание будет принято и на счете имеется достаточный остаток, банк может вернуть сумму. В таком случае продавец может в итоге потерять деньги дважды: сначала при осуществлении нового перевода, а затем при возврате первоначального Pix. Поэтому рекомендуется использовать функцию возврата, привязанную к самой транзакции в приложении банка, вместо того чтобы осуществлять новый Pix на ключ, указанный другим лицом. Механизм MED был создан для облегчения возврата средств в случаях мошенничества, аферы, преступления или операционной ошибки. Однако этот механизм не предназначен для отмены любого платежа Pix. Он не распространяется на такие случаи, как:• раскаяние в покупке;• ошибка в сумме, допущенная самим пользователем;• ошибка при выборе ключа Pix;• простое коммерческое разногласие без признаков мошенничества.При обнаружении мошенничества пользователь должен обратиться в банк и запросить запуск процедуры MED. Учреждения анализируют случай и, в рамках процедуры по борьбе с мошенничеством, имеют до семи дней на то, чтобы проверить наличие признаков нарушений. Если факт мошенничества подтверждается, возврат средств зависит от наличия средств на соответствующих счетах и может быть полным или частичным. Продление срока происходит на фоне внедрения так называемой системы MED 2.0 — более надежной версии механизма возврата средств. С февраля 2026 года система позволяет отслеживать путь, пройденный денежными средствами после их перевода на другие счета. Раньше возврат в основном сосредоточивался на счете, на который первоначально поступили средства. Новая модель может повысить вероятность блокировки и возврата средств даже в тех случаях, когда деньги перемещаются между разными счетами. Однако возврат не гарантируется: если средства уже были сняты, переведены вновь или на счете отсутствует доступный остаток, это может затруднить их возвращение. Дополнительный этап взаимодействия между учреждениями, первоначально запланированный на август, был перенесен на 26 октября. По данным Центрального банка, это изменение не влияет на работу уже существующей системы отслеживания. Лица, обнаружившие, что стали жертвами мошенничества, должны как можно скорее обратиться в банк, даже если срок в 80 дней еще не истек. Быстрое реагирование повышает вероятность обнаружения средств, подлежащих блокировке. Также важно сохранить:• подтверждение перевода;• переписку и сообщения;• объявления или документы, связанные со сделкой;• реквизиты счета, на который поступили деньги;• другие записи, которые могут подтвердить факт мошенничества. В зависимости от ситуации также рекомендуется подать заявление в полицию.