Сбой в работе авиасообщения в США привёл к отмене семи рейсов и задержке ещё 14 в Бразилии

Семь из 29 рейсов, которые должны были вылететь из Бразилии в США в период с позднего вечера этой пятницы (13-го) до 14:00 этой субботы (14-го), пришлось отменить из-за приостановки воздушного движения на территории США. По данным Национального агентства гражданской авиации (Anac), ещё 14 рейсов вылетели с задержкой в тот же период. Проблемы на территории Бразилии являются следствием сбоя в системе связи, который затронул центры управления воздушным движением США незадолго до 15:54 (по времени Восточного побережья США; 17:54 в Бразилиа) вчера, что вынудило Федеральное авиационное управление (FAA, от англ. Federal Aviation Administration) приостановить все взлеты в стране. По словам министра транспорта США Шона Даффи, сбой связи, по всей видимости, был вызван некомпетентностью или неосторожностью частной компании L3Harris, нанятой для оказания услуг FAA, сотрудники которой выполняли ответственную работу в отдаленном регионе страны, когда начались проблемы. «Мы работаем над тем, чтобы определить, имела ли место некомпетентность, то есть была ли это ошибка пользователя или монтажника из L3Harris, либо же они установили неисправный маршрутизатор. Мы пока не установили, в чём именно заключалась неисправность», — заявил Даффи во время пресс-конференции, как сообщает агентство Reuters. FAA отменила запрет на взлёты почти на всей территории США ещё в пятницу вечером. Однако, поскольку тысячи рейсов уже были отменены, а ещё столько же — затронуты задержками, этот запрет продолжает сказываться и в эту субботу. По данным Федерального управления гражданской авиации (FAA), только в США за последние два дня было отменено более 16 тысяч рейсов. В Бразилии Национальное агентство гражданской авиации (ANAC) рекомендовало пассажирам, у которых запланированы перелеты, обращаться в авиакомпанию для подтверждения статуса рейса перед тем, как отправляться в аэропорт. Авиакомпании обязаны незамедлительно сообщать о задержках, отменах и перебоях в работе. В случае задержки авиакомпания обязана регулярно информировать пассажиров о предполагаемом времени вылета. Авиакомпания должна предоставлять бесплатную материальную помощь в зависимости от продолжительности ожидания в аэропорту — исчисляемой с момента начала задержки, отмены или прерывания рейса. Если время ожидания превышает два часа, авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам надлежащее питание в виде кредита на питание, готового блюда или эквивалентного решения. В случае задержки более чем на четыре часа, отмены или прерывания обслуживания авиакомпания должна предложить пассажиру, по его выбору, перебронирование на другой рейс, полный возврат стоимости билета или оказание услуги с использованием другого вида транспорта, в зависимости от ситуации. Перебронирование осуществляется бесплатно и должно производиться на рейсе данной авиакомпании или другой авиакомпании при первой же возможности, то есть на рейсе, дата и время которого наиболее близки к дате и времени задержанного, отмененного или прерванного рейса. Если предложенный вариант не устраивает пассажира, он может выбрать рейс данной авиакомпании на дату и время по своему выбору в пределах оставшегося срока действия билета. Если решение не найдено, пассажир может подать жалобу на платформе Anac Passageiro.