Исследование показывает неравенство в доступе к цифровым технологиям в стране

Исследование Национального агентства по телекоммуникациям (Anatel) и Института защиты прав потребителей (Idec) указывает на неравенство в области цифрового подключения в Бразилии. Одним из важных результатов исследования является время отсутствия мобильного интернета из-за отсутствия трафика. Исследование показывает, что 35% людей с доходом до 1 минимальной заработной платы и 35,6% людей с доходом от 1 до 3 минимальных заработных плат оставались без доступа к мобильному интернету в течение семи или более дней в течение 30 дней, предшествовавших исследованию. Эта ситуация усугубляется для потребителей с более низким доходом: 11,6% оставались без доступа более 15 дней, что почти в шесть раз превышает показатель среди тех, чей доход превышает 3 минимальных заработных платы (2,2%). Еще одним моментом, заслуживающим внимания, является то, что из-за отсутствия мобильного интернета и доступа к Wi-Fi 63,8% бразильцев перестали пользоваться банковскими или финансовыми услугами; 56,5% перестали пользоваться платформами государственных услуг; 55,2% перестали учиться; и 52,3% перестали пользоваться услугами здравоохранения», отмечают Anatel и Idec. Исследование также затрагивает влияние рекламы на потребление данных. Восприятие того, что рекламные видеоролики появляются слишком часто («всегда» или «часто»), превышает 50% во всех исследованных доходных группах. Существует также разница в покупке мобильных телефонов по доходным группам. Среди лиц с доходом до 1 минимальной заработной платы 51% заявили, что имеют мобильные телефоны стоимостью менее 1000 реалов. Напротив, в группах с более высоким доходом преобладают более дорогие устройства, что свидетельствует о влиянии финансового барьера на доступ к более современным устройствам. Следите за каналом Agência Brasil в WhatsApp Несмотря на эту разницу в стоимости, более 50% респондентов во всех доходных группах владеют мобильным телефоном менее двух лет, что указывает на то, что большинство населения имеет относительно новые мобильные телефоны. С другой стороны, исследование показывает, что среди людей, которые заявили, что у них нет настольного компьютера или ноутбука, почти половина (47,3%) сообщила, что основной причиной отсутствия оборудования является высокая стоимость приобретения. Две другие причины отсутствия компьютера взаимосвязаны и составляют почти 30% респондентов: отсутствие интереса и незнание, как им пользоваться. «Этот разрыв в владении компьютерами контрастирует с тем фактом, что люди обычно предпочитают использовать их, а не мобильные телефоны, для выполнения важных задач, таких как доступ к государственным услугам, банкам, медицинскому обслуживанию и покупкам в Интернете», — говорится в исследовании. В ходе опроса оценивался уровень удовлетворенности потребителей по четырем аспектам: устройства, инфраструктура (услуги фиксированного и мобильного интернета), цифровые навыки и удовлетворение потребностей в подключении. Средние национальные оценки потребителей были следующими: несмотря на высокие оценки удовлетворенности мобильными устройствами и цифровыми навыками, исследование показывает, что удовлетворенность цифровыми навыками значительно ниже среди наиболее уязвимых групп населения, таких как люди с доходом до 1 минимальной заработной платы и пожилые люди. Исследование также указывает на возможное несоответствие между самооценкой уровня цифровых навыков и их реальным наличием, что свидетельствует о том, что люди могут считать себя более способными справляться с цифровым миром, чем они есть на самом деле. По словам координатора программы «Телекоммуникации и цифровые права» Idec Луана Круза, данные исследования ясно показывают, что неравенство также усугубляется проблемами с подключением к Интернету, о чем свидетельствуют цифры, касающиеся затрат и влияния ограничений на трафик. «Исходя из этого однако мы видим необходимый путь: продвижение значимой связи имеет важное значение для защиты и продвижения основных прав», — утверждает Луан Круз. Юрист программы «Телекоммуникации и цифровые права» Idec Лукас Маркон подчеркивает, что большая часть бразильцев нуждается в доступе к Интернету через мобильный телефон и что более трети опрошенных остались без Интернета из-за нехватки мобильных данных в конце месяца. «Неравенство также отражается в секторе телекоммуникаций. «Нам нужна более широкая политика доступа к широкополосному интернету и другим средствам связи, которые не будут ограничены», — говорит Маркон. По мнению директора Anatel Кристианы Камарате, «результаты исследования указывают пути совершенствования конкретных инициатив по развитию значимой связи с целью цифровой интеграции всех граждан». Исследование, проведенное в период с августа 2023 года по июнь 2024 года, было осуществлено по телефону с участием 593 человек с использованием метода CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) и охватило всю страну. Были опрошены пользователи услуг мобильной связи (предоплаченной и постоплатной) или фиксированного широкополосного доступа в Интернет в возрасте старше 18 лет.