Чтобы сократить количество нежелательных телемаркетинговых звонков, Национальное агентство телекоммуникаций (Anatel) объявило, что распространит использование префикса 0303, ранее характерного для телепродаж, на все компании, совершающие большое количество телефонных звонков. Новые правила вступают в силу 5 января 2025 года. После этой даты компании или организации, совершающие более 10 000 звонков в день, независимо от причины, должны будут использовать префикс. По словам представителей Anatel, эта мера направлена на то, чтобы сбалансировать правила, применяемые в различных секторах, облегчить надзор агентства и улучшить потребительский опыт. Операторы связи должны будут отслеживать и выявлять тех, кто отвечает за большое количество звонков. Исследование, проведенное агентством, показало, что большой объем звонков генерируется несколькими компаниями, «которые беспорядочно используют телекоммуникационные сети и, пользуясь своей анонимностью, навязывают потребителям нежелательные звонки». «Поскольку не все телефонные звонки, совершаемые компаниями, предназначены для потребителей, Anatel разрешит до 10 процентов звонков, совершаемых компаниями, использующими номер 0303, совершать с использованием обычной нумерации. Это касается звонков, не направленных на потребителя, таких как звонки между филиалами или с поставщиками, в которых использование нумерации 0303 не считается наиболее целесообразным», - говорится в сообщении агентства. Для компаний, которые не хотят переходить на 0303, Anatel предлагает возможность использовать звонок с подтверждением происхождения. С помощью этого типа звонка потребитель может узнать на экране своего телефона, помимо номера, идентификационные данные компании, которая совершила звонок. «Эта новая функциональность уже тестируется с постепенным присоединением компаниями и производителями мобильных терминалов. С помощью Verified Origin потребитель получает полную информацию о квалификации и ответственном за звонок лице, чтобы принять решение о выборе услуги», - заявили в Anatel. С июня 2022 года агентство принимает меры предосторожности, чтобы сократить количество подобных звонков. Они включают в себя блокировку пользователей и разрешение операторам связи взимать плату за короткие звонки продолжительностью до трех секунд, совершаемые этими компаниями, что ранее не разрешалось. Эти меры привели к сокращению огромного количества нежелательных звонков. Кроме того, Anatel открыла интернет-портал «Какая компания мне звонила», где можно проверить по номеру, с которого поступил входящий звонок, какая компания звонит на ваш стационарный или мобильный телефон.