Авиакомпании не будут взимать плату с поклонников Тейлор Свифт за перебронирование билетов

Авиакомпании Azul, Latam и Gol объявили о том, что они не будут взимать дополнительную плату за перенос билетов с клиентов, пострадавших в результате переноса концерта певицы Тейлор Свифт, который должен был состояться в субботу (18), но был перенесен на понедельник (20). Организаторы мероприятия также проинформировали нас о процедуре возврата денег тем, кто не сможет посетить концерт в новый день. Субботнее выступление было отложено за несколько часов до начала в связи с тем, что из-за сильной жары, охватившей город, фанаты подвергаются опасности. По данным метеорологической службы Alerta Rio, максимальная температура воздуха в городе составила 43,8°C. Решение было принято после гибели фаната в начале концерта в пятницу 17-го числа. Выступление в это воскресенье подтверждено. В социальных сетях три основные авиакомпании страны сообщили об освобождении от сборов и процедуре перебронирования. Вот как это делается: "Azul сообщает, что клиенты, которых затронуло изменение сегодняшнего мероприятия в Рио-де-Жанейро (RJ), по либеральной инициативе компании будут освобождены от платы за аннулирование билетов, оставив сумму в кредитах на покупку билетов или освободившись от платы за перебронирование на рейс Azul. Для этого достаточно обратиться в отдел обслуживания клиентов компании. После аннулирования билета клиенты должны будут приобрести билет заново на новую дату, при условии наличия свободных мест". "Мы обновили нашу политику гибкости, и теперь пассажиры, вылетающие из Рио-де-Жанейро в период с 19 по 20 ноября, могут бесплатно внести изменения с 21 по 26 ноября, в зависимости от наличия мест. По вопросам перебронирования, пожалуйста, обращайтесь в наш колл-центр 4002-5700 (столичные города), 0300 570 5700 (другие регионы) или в Ваше туристическое агентство". "Компания GOL, обращая внимание клиентов, пострадавших от переноса концерта певицы Тейлор Свифт в Рио-де-Жанейро, сообщает, что она примет следующие гибкие меры: возможность оставить стоимость билета в кредит в компании без необходимости оплаты сбора за отмену; освобождение от сбора за повторное бронирование при повторном бронировании на рейсы в ближайшие 12 месяцев". Организатор мероприятия, компания T4F Entretenimento, заявила, что билеты от 18-го числа будут действительны и на 20-е, без каких-либо дополнительных действий со стороны клиентов. Поклонники, которые не смогут посетить концерт в новую дату, могут запросить возврат денег, следуя инструкциям на сайте. Для этого необходимо заполнить форму до 6 часов утра понедельника 20-го числа. Возврат средств будет осуществлен в соответствии с каналом и способом оплаты, использованным для покупки. Прокон штата Рио-де-Жанейро проинформировал болельщиков об их правах после изменения даты. Потребители имеют право получить полную сумму, уплаченную за билет. "Потребители, понесшие расходы на проживание, транспорт или туристические пакеты, связанные с концертом, и обратившиеся в Procon-RJ, получат индивидуальный анализ своих дел", - говорится в сообщении агентства. Если у потребителей возникнут трудности в поиске решения с поставщиком, они могут обратиться в Procon-RJ по любому из каналов обслуживания, которые можно найти на сайте procon.rj.gov.br.