Буклет дает советы, как не стать жертвой мошенников в «Черную пятницу
Бразилия 2024-11-24 18:17:25 Телеграм-канал "Новости Бразилии"
Национальный секретариат по защите прав потребителей (Senacon) при Министерстве юстиции и общественной безопасности подготовил руководство с рекомендациями и правами, гарантированными Кодексом защиты прав потребителей, чтобы помочь бразильцам воспользоваться промоакциями «Черной пятницы» более безопасным и осознанным способом. В этом году коммерческое событие состоится 29 ноября.Ознакомиться с Руководством по защите прав потребителей в «черную пятницу» можно здесь.«[Руководство] подготовлено в связи с ростом онлайн-покупок в Бразилии и увеличением числа жалоб во время крупных рекламных мероприятий, таких как ложные предложения, завышенные цены перед скидками и проблемы с доставкой товаров», - пояснил Сенакон.В 2023 году платформы по защите прав потребителей получили более 7000 жалоб от граждан, разочарованных ложными обещаниями скидок и преимуществ. Теперь цель состоит в том, чтобы предложить необходимые инструменты для выявления реальных рекламных акций и предотвращения злоупотреблений.Senacon также заявил, что будет следить за рынком и работать в партнерстве с органами защиты прав потребителей, чтобы пресекать нарушения и применять санкции к компаниям, которые нарушают права потребителей.Секретариат также поощряет использование платформы Consumidor.gov.br для прямого разрешения конфликтов между потребителями и зарегистрированными компаниями. «Более 80 процентов жалоб, зарегистрированных на портале, имеют положительный результат», - говорится в тексте.В руководстве выделены моменты, на которые потребителям следует обратить внимание до, во время и после покупки:- Изучите цены заранее: чтобы избежать подводных камней, Senacon рекомендует заранее отслеживать цены. Инструменты сравнения онлайн могут стать отличными помощниками.- Опасайтесь предложений намного ниже рыночной стоимости: за товарами с очень низкими ценами могут скрываться ловушки, например, аферы на мошеннических сайтах.- Проверьте репутацию продавца: перед покупкой потребители должны проверить репутацию магазина на сайтах жалоб и убедиться, что CNPJ поставщика активен. Платформа RedeSim позволяет проверить CNPJ компаний.- Читайте полное описание продукта: отсутствие четкой информации может быть нарушением Кодекса защиты прав потребителей, который гарантирует право на адекватную информацию о характеристиках продукта, рисках и ограничениях.- Право на отказ: при покупке вне физического учреждения, например, через Интернет или по телефону, у потребителя есть до семи рабочих дней на отказ без необходимости обоснования.- Гарантия от неправомерных действий: Кодекс защиты прав потребителей защищает от неправомерных пунктов в договорах, таких как необоснованные сборы или отсутствие технической поддержки после продажи.- Гарантия от необоснованных сроков доставки и доставки. Гарантия от неправомерных действий: Кодекс защиты прав потребителей защищает от вводящей в заблуждение рекламы и неправомерных положений в договорах, таких как необоснованные сборы или отсутствие технической поддержки после продажи.- Остерегайтесь стоимости перевозки и сроков доставки: руководство предупреждает, что поставщик обязан четко информировать вас о стоимости перевозки и сроках доставки до совершения покупки.