Четверо из 10 бразильцев становились жертвами интернет-мошенников

Опрос, проведенный для полугодового отчета TransUnion «Тенденции глобального многоканального мошенничества», показал, что 40 % бразильцев уже становились жертвами мошенничества через электронную почту, интернет, телефон или текстовые сообщения, а 10 % опрошенных заявили, что попадались на удочку мошенников. Данные также показывают, что в период с августа по декабрь 2024 года 53 % опрошенных по всему миру стали жертвами мошенничества по таким каналам, как электронная почта, интернет, телефон и текстовые сообщения. Согласно опросу, наиболее распространенным видом мошенничества является вишинг, когда преступники звонят по телефону, притворяясь представителями законных компаний, таких как операторы мобильной связи, медицинские или финансовые учреждения, чтобы побудить жертву предоставить конфиденциальные данные, такие как банковские пароли, номера кредитных карт, CPF и другую личную информацию. По меньшей мере 29 процентов опрошенных (13 387 взрослых в 18 странах и регионах) сообщили о финансовых потерях в результате мошенничества за последний год, при этом средний ущерб составил 1 747 долларов США, что эквивалентно 10 683 реалам на день проведения опроса. Поколение Z, родившееся в период с 1997 по 2010 год, сообщило о наибольшем количестве потерь (38 %), а бэби-бумеры, родившиеся в период с 1946 по 1964 год, - о наименьшем (11 %). "Эволюция мошенничества требует от компаний быть на шаг впереди, включая помощь в повышении осведомленности о таких мошенничествах, как вишинг. Важно отметить, что, как и в случае с другими мошенничествами, связанными с социальной инженерией, конечной целью мошенников является получение привилегированной информации или доступа для совершения финансовых махинаций", - пояснил Уоллес Массола, менеджер по решениям в области предотвращения мошенничества в TransUnion Brasil. Исследование также показало, что в 2024 году число финансовых операций, подозреваемых в попытке цифрового мошенничества, увеличилось на 11 процентов по сравнению с 2023 годом. Среди самых быстрорастущих видов цифрового мошенничества больше всего сообщений поступило о взломе счетов - на 20 процентов больше, чем в предыдущем году. По словам Массолы, поскольку модели предотвращения транзакционного мошенничества становятся все более эффективными после нескольких лет совершенствования, мошенники переключили свое внимание на процессы взлома счетов. "Этот вид мошенничества представляет собой растущую проблему для компаний. Чтобы противостоять этой угрозе, необходимо инвестировать в передовые технологии мониторинга и аутентификации, а также рассматривать надежные решения для оценки рисков устройств и поведенческой аналитики", - сказал он. Уровень цифрового мошенничества в Бразилии в 2024 году составил 5,4%, что выше среднемирового показателя и находится на одном уровне с такими странами, как Канада, Колумбия, Доминиканская Республика, Гонконг, Индия и Филиппины. Средний показатель предполагаемых попыток мошенничества в транзакциях, совершенных потребителями в Бразилии, составил 6,1 % в 2024 году, что является шестым по величине показателем среди почти 20 анализируемых рынков. Согласно документу, 59 % опрошенных потребителей заявили, что сменили бы компанию в поисках лучшего цифрового опыта, включая безопасность данных. Для 77 % опрошенных уверенность в том, что их личные данные не будут скомпрометированы, является очень важным фактором при выборе того, с кем вести бизнес или у кого покупать в Интернете.В отчете также отмечается, что 34 % опрошенных на глобальном рынке осуществляют более половины своих транзакций онлайн (тот же процент, что и в 2023 году). Еще 62 % опрошенных назвали опасения по поводу мошенничества основной причиной отказа от использования веб-сайта. Почти половина (48 процентов) заявили, что отказались от покупки через Интернет из-за подозрений в мошенничестве или проблем с безопасностью. В случае с заявками на получение финансовых или страховых продуктов, сделанными через Интернет, большинство (51 процент) людей заявили, что отказались от покупки по причинам, связанным как с безопасностью, так и с процессом покупки, причем 46 процентов отказались после того, как у них запросили слишком много информации, 41 процент - из-за недоверия к безопасности их личных данных, а 38 процентов - из-за того, что процесс оказался для них утомительным. В Бразилии 40 % людей заявили, что не доверяют безопасности своих данных или считают объем запрашиваемой информации слишком большим, и поэтому прекратили покупку или заключение договора на онлайн-услуги. "Защита данных потребителей не подлежит обсуждению. С ростом рисков во всех каналах инвестиции в предотвращение мошенничества приобретают стратегическое значение и становятся одним из главных конкурентных преимуществ. Как для снижения ненужных трений с потребителями, так и для предотвращения репутационных последствий для организаций", - говорит Клаудио Паскуалин, вице-президент по решениям TransUnion Brasil. Согласно исследованию, в 2024 году в сообществах, таких как социальные сети и виртуальные форумы, был зафиксирован самый высокий глобальный показатель предполагаемых попыток цифрового мошенничества - почти 12%, что означает увеличение объема на 9% по сравнению с 2023 годом. За ним следуют электронные игры (11 процентов), онлайн-игры, такие как ставки и покер (8 процентов), и розничная торговля (8 процентов), завершая рейтинг наиболее пострадавших сегментов. В Бразилии сообщества также являются сегментом с самым высоким уровнем подозрений в цифровом мошенничестве - 15,2 процента.Массола объяснил, что мошенники пользуются доверием, присущим платформам социального взаимодействия, таким как приложения для знакомств, чтобы обмануть пользователей, создавая фальшивые профили и устанавливая внешне искренние отношения, эмоционально манипулируя жертвами. "После того как доверие завоевано, преступники требуют конфиденциальную информацию или деньги, ссылаясь на чрезвычайные или сложные личные ситуации. Такой способ эксплуатации не только ставит под угрозу конфиденциальные данные, но и может привести к значительным финансовым потерям для тех, кто считает себя в безопасности в онлайн-сообществах", - предупреждает Массола.