Девять из десяти бразильцев намерены купить что-нибудь в «черную пятницу
Бразилия 2024-11-26 19:29:19 Телеграм-канал "Новости Бразилии"
Черная пятница 2024 состоится в эту пятницу (29), и с начала месяца бразильские ритейлеры предвкушают объявления о распродаже товаров и услуг, чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить продажи. В этом году 89% бразильцев намерены что-то купить. Из них 85% хотят купить что-то для себя, а 65% собираются использовать дату в качестве подарка. Данные о намерениях покупателей получены в результате исследования, проведенного Институтом Locomotiva и компанией QuestionPro. Институты собрали информацию о дате, которая считается одной из главных в бразильском коммерческом календаре и ежегодно отмечается в последнюю пятницу ноября. В рамках национального исследования было проведено 1185 цифровых интервью, которые заполнили мужчины и женщины в возрасте 18 лет и старше, используя онлайн-формы. Опрос проводился с 4 по 13 ноября, а погрешность исследования составляет плюс-минус 2,8 %. По словам представителей института, ответственного за проведение исследования, оно дает ритейлерам определенную карту. Во-первых, потому что оно показывает, чего хотят потребители, какими средствами, будь то физические или цифровые каналы, - информация, которая поможет владельцам магазинов сбалансировать инвестиции между виртуальными платформами и реальными магазинами. Опрос, проведенный институтом Locomotiva и компанией QuestionPro, показал, что 62 процента планируют воспользоваться промо-акциями, чтобы перенести рождественские покупки на более поздний срок. Президент Института Locomotiva Ренато Мейреллес считает эту стратегию положительной. Это говорит о том, что бразильцы предпочитают не торопиться и, конечно, стараются сэкономить, а не оставлять все на последнюю минуту и в итоге тратить больше«. „Спустя годы “черная пятница» стала важной вехой в бразильском потребительском календаре, - отмечает Locomotiva. - С момента своего появления в Бразилии эта дата перестала быть просто возможностью купить электронику и стала своего рода ранним Рождеством«. „Согласно опросу, 78% бразильцев считают, что “черная пятница» - отличная возможность для людей купить вещи, которые они обычно не могут себе позволить. По прогнозам института, мнение опрошенных пропорционально соответствует мнению 126 миллионов бразильцев. С другой стороны, двое из трех потребителей (66 процентов) пользуются скидками в эту дату, которая зародилась в США, чтобы купить бренды, которые они обычно покупают. Остальные, 34 процента, используют «черную пятницу» для покупки брендов, которые они обычно не покупают, если бы не скидки в это время. 61 процент опрошенных знают о «черной пятнице» и уже делали покупки в этот день, 34 процента знают, что это за событие, но никогда ничего не покупали. Среди категорий товаров, которые бразильцы планируют купить в «черную пятницу», одежда возглавляет список желаний: ее предпочитают 72 % потребителей, и она же лидирует среди тех, кто будет покупать подарки в этот день (57 %). Далее в рейтинге покупательских намерений следуют обувь (66%), косметические и парфюмерные товары (65%), предметы декора и домашнего обихода (50%). Более того, мобильные телефоны и смартфоны интересуют 51 % потребителей; электроника (49 %); бытовая техника (46 %); детские товары (45 %); мебель (43 %); книги (42 %) и товары для животных (40 %).Ренато Мейреллес объясняет, что одежда и обувь - это необходимые и легкодоступные категории. «Эти товары сочетают в себе потребительские желания и практичность, а промоакции позволяют обновить гардероб без ущерба для кармана. Кроме того, эти товары привлекают как тех, кто покупает их для собственного использования, так и тех, кто использует дату для подарков». Исследование также позволило определить профиль потребителей, которые ищут большие скидки. В этом году больше всего на дату планируют потратить мужчины - 90 процентов из них намерены совершить покупку. Среди них большинство планируют купить новую одежду и обувь (68 и 66 процентов соответственно), а 55 процентов хотят взять домой какую-нибудь новую электронную вещь. Хотя мужчины реже покупают подарки, чем женщины, 62 процента намерены купить какую-нибудь вещь, чтобы подарить ее. Среди женщин 88 процентов намерены купить какой-либо товар в эту «черную пятницу». Категории товаров, наиболее желанные для женщин, отражают их твердое намерение потреблять товары как для собственного использования, так и в качестве подарков. Среди желающих купить одежду лидирует одежда (76 процентов), за ней следуют косметические и парфюмерные товары (75 процентов) и обувь (66 процентов). Кроме того, семь из десяти женщин намерены сделать кому-то подарок, особенно в таких категориях, как одежда (28 процентов) и косметические товары (24 процента).Электронная коммерция является движущей силой «Черной пятницы» в стране. Что касается каналов покупки, то 30 процентов потребителей намерены покупать исключительно в интернет-магазинах. С другой стороны, 31 процент делят свои покупки поровну между физической и цифровой средой. Если сравнивать предпочтения между электронной коммерцией и физическими магазинами, то 24 % отдают предпочтение виртуальной среде. Наконец, 8% отдают предпочтение физическим магазинам, либо исключительно (8%), либо преимущественно.Цена, простота оплаты, быстрая доставка, разнообразие товаров. Существует несколько факторов, которые влияют на выбор интернет-магазинов во время «черной пятницы» среди тех, кто намерен купить товар в этом году. Скидки и акции являются основным критерием для потребителей, принимающих решение о покупке, - 23 %. Цена и стоимость доставки также важны при совершении покупки (20 процентов), а репутация магазина (16 процентов) - это другие факторы, указываемые в качестве значимых при выборе интернет-магазинов во время Черной пятницы. Второстепенные факторы, влияющие на выбор, включают быструю доставку - 10 процентов; варианты оплаты (Pix, карта, boleto и т.д.) - для 9 процентов опрошенных. Также упоминались разнообразие товаров (8%) и простота навигации по сайту или приложению (6%). Если рассматривать только скидки и акции, то потребители ищут преимущества, которые считаются незаменимыми. Институт Locomotiva указывает на предпочтение прямых скидок (48%) и таких стратегий, как cashback (31%), что в переводе с английского означает возврат денег, т.е. программа возвращает часть суммы, потраченной на покупку, в качестве будущего кредита на новую покупку. Такие акции, как «возьми 3 и заплати 2», также вызывают большой интерес у 38 % людей. Президент Института Locomotiva приводит пример того, что вызывает интерес к вознаграждениям. «Магазин электронной коммерции одежды предлагает 30-процентную скидку непосредственно на цену одежды, а также начисляет кредиты на будущие покупки. Это привлекает покупателей и формирует лояльность на следующий год». Документ подтверждает, что каждый четвертый опрошенный считает, что скидки в „Черную пятницу“ - это то же самое, что и другие акции. 22% считают, что магазины, которые заявляют о „Черной пятнице“, на самом деле не предлагают скидок. Когда речь заходит об аферах или мошенничестве, связанных с „Черной пятницей“, 58% говорят, что никогда не сталкивались с подобными проблемами и не знают никого, кто сталкивался. С другой стороны, 42 процента лично становились жертвами мошенничества в «черную пятницу» или знают кого-то, кто был обманут в потребительский сезон. В этом случае ситуация выглядит следующим образом: 16 процентов опрошенных в ходе исследования говорят, что они сами стали жертвами; 20 процентов знают кого-то, кто был в такой ситуации, и 6 процентов говорят, что они и сами были жертвами, и знают кого-то, кто был жертвой. «Эти данные подтверждают необходимость того, чтобы владельцы магазинов гарантировали безопасность своих сделок и четко информировали об этом, создавая доверие потребителей, - заключает президент исследовательской организации Ренато Мейреллес. Поэтому потребителям следует быть бдительными, чтобы не стать жертвой мошенников». Стоит помнить, что покупки, сделанные в этот период, не противоречат правилам Кодекса защиты прав потребителей (CDC). Если потребители считают, что им причинили вред, они должны обратиться в государственные органы, защищающие права потребителей, такие как Национальный секретариат по защите прав потребителей (Senacon) Министерства юстиции и общественной безопасности, который выпустил буклет с советами, как не стать жертвой мошенников в «черную пятницу»; Программа защиты и охраны прав потребителей (Procon) в своем городе; ассоциации потребителей; отделение полиции или даже подать в суд на компанию.