Enel обязали выплатить компенсацию клиентам за ноябрьский блэкаут в SP

Суды Сан-Паулу обязали компанию Enel выплатить компенсацию клиентам, которые оставались без электричества в течение длительного времени во время отключения электроэнергии после сильных дождей в столичном регионе Сан-Паулу 3 ноября 2023 года. В трех разных случаях компания утверждала, что отключение было вызвано дождями, но судьи решили, что за задержку в восстановлении услуг полагается моральная компенсация в размере 5 000 реалов. В первом решении, вынесенном судьей Патрисией де Ассис Феррейра Брагини из Специального гражданского и уголовного суда Итапечерику-да-Серра, три человека из одной семьи оставались без электричества в течение семи дней (с 3 по 10 ноября). Перебои в обслуживании также привели к повреждению системы водоснабжения из-за паралича насоса, обеспечивающего подачу воды, который работает от энергии. Судья обязала Enel выплатить 10 000 реалов за моральный ущерб. В своем решении она отметила, что "возникновение дождя и бури можно предвидеть" и "избежать", поэтому компания должна была "найти более быстрое решение". Во втором случае женщина осталась без электричества более чем на 120 часов (пять дней) после отключения электроэнергии в ноябре. Судья Лейла Андраде Курто из Специального гражданского суда Варгем Гранде Паулиста обязала Enel выплатить 5 000 реалов в качестве компенсации за моральный ущерб. В третьем случае клиентка осталась без электричества почти на неделю. Судья Густаво Сауайя Ромеро Фернандеш, специальный гражданский и уголовный суд Эмбу-дас-Артес, обязал Enel выплатить пострадавшему клиенту 5 000 реалов в качестве морального ущерба, а также 350 реалов в качестве материального ущерба. В своем решении судья счел ноябрьский шторм беспрецедентным, поскольку за все время его проживания в Большом Сан-Паулу ("чуть более десяти лет") такого не наблюдалось, а время, потребовавшееся на восстановление энергоснабжения, он назвал "неприемлемым и неоправданным". По его словам, медлительность ответчика [Enel] в восстановлении энергоснабжения после гораздо более мягких погодных условий является "публичной и известной". Иски были поданы адвокатом Даниэлем Гарру, специализирующимся на потребительском праве. Он отмечает, что судьи требовали доказательств при оценке материального ущерба, понесенного в результате отключения электроэнергии, но моральный ущерб презюмируется, как постановил суд Сан-Паулу. "На самом деле, согласно постановлению Aneel (Национальное агентство по электроэнергии) № 1 000 21, в статье 362, пункт IV, установлен срок в 24 часа для восстановления подачи электроэнергии в городских районах. Enel потребовалось гораздо больше времени, выйдя за рамки разумного. Иск о возмещении ущерба - это важный инструмент, с помощью которого люди могут заставить компанию изменить свое поведение. Потому что то, что мы наблюдаем, - это огромное неуважение к потребителям, которое влияет на жизнь людей, ставит под угрозу их трудовую деятельность и сильно вмешивается в повседневную жизнь тех, кто зависит от базовой энергетической услуги", - говорит Даниэль Гарру.Помимо этих действий, компания Enel уже была оштрафована Aneel на 165,8 миллиона реалов за отключение электроэнергии в ноябре 2023 года. Но компания до сих пор не выплатила эту сумму.