INSS приостанавливает договор с Crefisa

Национальный институт социального страхования (INSS) в качестве меры предосторожности приостановил договор с финансовой компанией Crefisa. Объявленное в четверг (21) решение было мотивировано неоднократными жалобами пенсионеров, получающих свои социальные выплаты через эту компанию. Поскольку это меры предосторожности, приостановка распространяется на новые выплаты пособий, что институт считает «необходимым для прекращения нарушений и защиты общественных интересов до окончательного завершения процессов расследования». По данным INSS, среди жалоб, наиболее часто подаваемых в омбудсмен института на платформе Fala.BR, в Procons и даже в Ассоциацию адвокатов Бразилии (OAB), есть признаки того, что Crefisa не только затрудняет или препятствует полному снятию полученных сумм, но и принуждает к открытию счетов и продаже связанных продуктов. В своем заявлении институт также указывает на признаки отсутствия надлежащей инфраструктуры в отделениях Crefisa, что проявляется в длинных очередях клиентов, отсутствии банкоматов и неадекватности физического пространства. Среди «нарушений», упомянутых институтом, также фигурируют сложности, с которыми сталкиваются получатели пособий в процессе переноса, и отсутствие четкой информации. «INSS не одобряет практики, которые приносят ущерб или неудобства получателям пособий, особенно тем, кто находится в уязвимом социальном положении», — заявляет институт. «Прозрачность и безопасность обслуживания являются неотъемлемыми принципами в отношениях с застрахованными лицами. Институт подтверждает свое обязательство контролировать и требовать от всех банков-партнеров предоставления услуг с качеством и уважением, которых заслуживают пенсионеры, пенсионеры и другие бенефициары». Агентство Brasil связалось по электронной почте с пресс-службой финансового оператора и ожидает ответа. Следите за каналом Agência Brasil в WhatsApp С января 2010 года, в соответствии с постановлением Федерального суда по финансовым вопросам (TCU), INSS проводит аукцион по своей платежной ведомости выплат. Каждые пять лет проводится новый аукцион, и выплаты перечисляются банку-победителю в соответствующем микрорегионе. На очном аукционе, состоявшемся 22 октября 2024 года, Crefisa представила лучшее предложение, обойдя 23 других банковских учреждения в борьбе за 25 из 26 лотов, доступных для выплаты новых пособий в период с января 2025 года по декабрь 2029 года. Согласно INSS, учреждения, отобранные и нанятые в результате тендерных процедур, должны соблюдать строгие стандарты качества обслуживания и регулярно отчитываться, а несоблюдение этих и других требований может привести к штрафным санкциям и даже к приостановке деятельности нанятого финансового учреждения. В решении, опубликованном сегодня в Официальном вестнике Союза и подписанном президентом института Жильберто Валлером, INSS указывает, что финансовая компания нарушила положения договоров о предоставлении услуг. В своем заявлении Бразильская ассоциация Procons (ProconsBrasil) назвала «правильным» решение INSS о временной приостановке деятельности Crefisa. «Многих проблем можно было бы избежать, если бы для участия в этих тендерах и конкурсах требовалось предоставить справку об отсутствии задолженностей, выданную органами защиты прав потребителей или непосредственно Senacon, системой, используемой для регистрации жалоб и MJSP».