Исследование выявило нестабильные условия для удаленной работы во всем мире

Цифровые платформы стали мировыми посредниками в сфере услуг. Доставка, транспорт и аренда жилья - одни из самых известных. Но эти компании также нанимают людей на ряд удаленных онлайн-занятий в разных частях мира, включая Бразилию, для выполнения таких задач, как наполнение баз данных искусственного интеллекта, создание контента, поддержка продаж и профессиональных услуг, таких как бухгалтеры, юристы и архитекторы, которые могут оплачиваться на проектной основе. Удаленная работа на платформах отвечает за основное вознаграждение шести из десяти работников в этой модальности, что означает приверженность времени и условиям компаний. Однако она выполняется в нестабильных условиях. Компании не оплачивают услуги, допускают задержки и платят меньше минимальной зарплаты по месту жительства провайдера. Они также не гарантируют поддержку и безопасность, если речь идет о людях, подвергающихся категоризации видео с насилием или сексуальной тематикой, не обеспечивают социальной защиты и затрудняют организацию работников. Таковы некоторые из основных выводов отчета Fairwork Cloudwork Ratings 2025 Report, проекта, объединяющего глобальную сеть исследователей, координируемого Оксфордским университетом в Великобритании и институтом WZB Berlin в Германии, который был опубликован в этом месяце на онлайн-мероприятии. В ходе исследования была проведена оценка 16 наиболее распространенных платформ для облачной работы, а также опрошено около 750 работников в 100 странах. В результате в отчете приводится рейтинг платформ с точки зрения базовых условий труда, и полученные оценки удивляют. Средняя оценка этих платформ составила 3,5 балла из 10. Согласно исследованию, Amazon Mechanical Turk, Freelancer и Microworkers не набрали ни одного балла и предлагают наихудшие условия. Upwork набрал один балл. Fiverr и Remotasks получили два балла. Компании отказались комментировать исследование. По данным Fairwork, среди наиболее тревожных условий удаленной работы на платформах - оплата. Каждый третий опрошенный рассказал, что ему либо не заплатили за услугу, либо заплатили подарочными картами, которые потом пришлось выставлять на аукцион в Интернете, чтобы деньги действительно поступили на его расчетный счет. «Я бы хотел иметь возможность получать деньги на свой банковский счет, а не на подарочные карты», - говорит один из туркеров, как их называют, из Нигерии. В международном отчете также отмечается, что только четыре из 16 исследованных платформ смогли доказать, что поставщики зарабатывают хотя бы минимальную зарплату, не считая таких расходов, как налоги, несмотря на то, что оборот сектора в 2024 году составил около 557 миллиардов долларов США, и ожидается, что в этом году он вырастет до 647 миллиардов долларов США. В Бразилии, одном из рынков сбыта этих платформ, минимальная зарплата составляет 1 518 реалов. «Проект Fairwork искал данные, доказательства и информацию о том, что платформы платят минимальную зарплату, но мы нашли [информацию] только по четырем из 16 платформ», - пояснил координатор отчета, бразильский исследователь Оксфордского института интернета Джонас Валенте. В двух из этих случаев платформы придерживаются политики, согласно которой они не могут платить ниже местной минимальной зарплаты». Помимо заниженной оплаты, платформы включают в свои контракты пункты с расплывчатыми и непрозрачными описаниями, которые вредят работникам». По словам Джонаса Валенте, договор - это ключевой момент, поскольку в нем прописаны правила труда, даже если они не всем понятны. «Когда мы рассматриваем более классические модели, в договоре прописано, что может или будет делать каждая сторона, работник и работодатель. В случае с платформами мы находим контракты, но многие из них неясны. В случае с рассредоточенными работниками, например, в Бразилии, где многие не говорят по-английски, им будет сложно понять, что они могут и чего не могут делать, каковы правила и как им будут платить. Это приводит к конкретным проблемам, таким как поведение, которое может привести к отстранению или увольнению с платформ», - пояснил он. Исследователь также предостерег от того, что многие платформы уклоняются от ответственности за здоровье работников, несмотря на требование о его наличии. В отчете приводится пример перуанской работницы с ученой степенью в области социальных наук, которой пришлось оперировать сетчатку глаза, поскольку она по требованию компании проводила часы перед экраном. Однако перуанка не получила никакой помощи и была уволена. Она зарабатывала от 10 до 15 долларов в час и работала от 6 до 9 часов, до раннего утра. По общей оценке исследователей, поскольку удаленную работу трудно контролировать, так как люди находятся дома, разбросаны по разным странам, и нет профсоюзов или списков работников, для того чтобы изменить нестабильные условия, обычно требуется жесткое государственное регулирование. В своем докладе Fairwork выступает за национальное и международное регулирование этого вида работы, чтобы охватить 400 миллионов человек, занятых в этом секторе, по оценкам Всемирного банка. «Нам срочно нужно, чтобы правительства и регулирующие органы мобилизовались и призвали платформы к ответственности, будь то с помощью глобальных рамок, законов о должной осмотрительности или руководящих принципов работы платформ», - потребовал Джонас Валенте. «Без принятия мер миллионы людей будут продолжать оставаться в ловушке небезопасной и плохо оплачиваемой цифровой работы, без права голоса, без прав и без защиты», - предупредил он. В случае Бразилии он также обращает внимание на регулирование, предложенное в законопроекте 12 24, которое должно охватывать всех работников на платформах, а не только водителей частного транспорта, как это было предложено. Необходимость регулирования удаленной работы на платформах разделяет и государственное Министерство труда (MPT). Это ведомство получило жалобы на несоблюдение трудового законодательства в этом секторе и создало проект «Цифровые платформы» для их мониторинга. «Это тревожная ситуация, это новая форма работы, которая расширяется, и MPT уже признает, что в Бразилии очень много нестабильности», - признал руководитель инициативы, прокурор Родриго Кастильо. Он ссылается на нарушение установленного законом рабочего дня, необходимость адаптации рабочей среды, трудности с организацией профсоюза, а также на низкую оплату труда - копейки в час, учитывая большой объем задач или часов, отведенных для работы на платформах. «У нас есть несколько жалоб, которые ставят под сомнение полное отсутствие прав у этих работников», - сказал он, повторяя выводы Fairwork. По словам Кастильо, платформы относятся к работникам как к автономным, независимым сотрудникам, что на практике означает отказ в правах, завоеванных трудящимися в Бразилии, таких как отпуск, 13-й день рождения и право на оплачиваемый отдых, которые предоставляются тем, кто оформлен официально, с официальным контрактом. Кастильо утверждает, что в отсутствие нормативных стандартов для данного сектора следует применять национальное законодательство, в случае Бразилии. «Неприемлемо то, что эти работники не имеют никаких прав в ожидании нормативных актов». По мнению прокурора, этические обязательства по отношению к работникам должны взять на себя и сами платформы. «Мы живем в капиталистическом, рыночном обществе, таковы правила игры. Суть в том, что в социальных отношениях есть этическая составляющая, и людей нельзя эксплуатировать в ущерб их правам и достоинству, работая в небезопасных и вредных для здоровья условиях, чтобы другие могли получать непомерную прибыль». Проект Fairwork, который реализуется с 2023 года, предлагает платформам поддержку в адаптации к минимальным стандартам справедливого труда, и было внесено 56 улучшений. Действия варьируются от обновления контрактов до улучшения разрешения споров и прозрачности. В этом году Fairwork предложила 16 исследованным платформам прокомментировать исследование. Ответили только три: ComeUp, Scale Remotasks и Translated. Они признали наличие проблем и заявили, что по-прежнему намерены улучшать условия работы. Остальные не ответили. Были исследованы Fiverr, SoyFreelancer, Appen, Clickworker, PeoplePerHour, Upwork, Freelancer, Microworkers, Prolific, Terawork, Creative Words и Elharefa, а также Amazon Mechanical Turk.