Исследователь выступает за международное партнерство по регулированию социальных сетей

Бразилии необходимо объединить усилия с другими странами для регулирования платформ социальных сетей, считает исследователь Дебора Саллес, главный координатор исследований в Лаборатории изучения Интернета и социальных медиа при Федеральном университете Рио-де-Жанейро - Netlab. В интервью агентству Agência Brasil доктор информационных наук анализирует последствия решения американской компании Meta сократить модерацию потенциально неправдивых или оскорбительных сообщений на своих платформах. По мнению эксперта, слова основателя компании Марка Цукерберга доказывают, что социальные сети могут решать, какой контент будет производиться и просматриваться их пользователями, но предпочитают не делать эти решения прозрачными.Agência Brasil: Социальные сети всегда считались снисходительными в отношении модерации вредного контента. Что изменится на практике с объявлением о введении Меты? Дебора Саллес: На практике было объявлено о снижении уровня модерации контента, и идея, как говорится, заключается в том, чтобы попытаться уменьшить количество и разнообразие контента, который удаляется с платформ. Во-первых, между строк есть нечто очень важное: Meta признает, что она определяет, что мы можем видеть, а что нет в ее социальных сетях, и что это решение не является прозрачным. Так что мы имеем дело с произвольным решением, и отныне критерии удаления контента будут менее строгими. Судя по тому, что он [Марк Цукерберг] говорит, незаконный и явно криминальный контент будет по-прежнему удаляться, но, с другой стороны, то, что относится к свободе слова, мнениям, более субъективным вопросам, будет по-прежнему транслироваться. И мы можем подготовиться, я думаю, к сценарию меньшей прозрачности, а не большей прозрачности, которая, как мы надеялись, в некоторой степени улучшится. Мета ясно дала понять, что этого не должно произойти, по крайней мере, в ближайшем будущем. Agência Brasil: Другими словами, Мета подтверждает критику, которая всегда звучала, что у них есть полномочия модерировать контент с дезинформацией, например, но они этого не делают... Дебора Саллес: Да, а также то, что существуют различные инструменты, которые они могли бы использовать, чтобы попытаться улучшить качество информации на платформах. И это не совсем технические ограничения, это скорее вопрос окупаемости инвестиций и бизнес-целей: они много зарабатывают и всегда хотят сократить расходы, чтобы заработать больше. Поэтому, когда они жалуются на европейское законодательство и обязательства, которые Европейский союз возлагает на компании, это все приводит к издержкам для них, верно? И он [Цукерберг] дал понять, что они будут действовать решительно, чтобы попытаться ограничить регулирование на других территориях, как в случае с Бразилией. Agência Brasil: Почему этим компаниям интереснее иметь менее регулируемую и менее прозрачную цифровую среду? Дебора Саллес: Есть несколько причин. Первая заключается в том, что выгодно держать людей в напряжении и вовлеченности. Поэтому чем больше споров, чем больше вовлеченности в контент, тем лучше для них. И мы склонны полемизировать, вести больше споров перед лицом контента, который является ложным или может заставить нас возмутиться. Это интересно для платформы, потому что она зарабатывает деньги на нашем взаимодействии, на нашем присутствии там. Что касается прозрачности, то это способ добиться какой-то подотчетности. Мы говорим о регулировании, но даже для того, чтобы понять, в чем заключаются проблемы, нам нужна прозрачность. Уже несколько лет компании сокращают количество инструментов, которые они предлагали для доступа к данным, и предлагают их только в случае необходимости, как это происходит в Европе. Прозрачность беспокоит нас, не так ли? Понимание того, почему и что модерируется или рекомендуется, дает обществу возможность лучше справляться с воздействием этих платформ. Agência Brasil: Meta также решила прекратить сотрудничество с организациями, которые занимались проверкой и модерацией этой информации, и передать эту задачу пользователям. Как вы на это смотрите? Дебора Саллес: Нам очень сложно говорить о том, что модерация будет возложена на пользователей, потому что нет прозрачности в том, что делается с жалобами. Так, если я приду в Instagram и скажу, что пост нарушает условия использования, неясно, кто его оценивает, как они его оценивают и будет ли он удален или нет. А рейтинги сообществ - то, как он {Цукерберг} говорит, что собирается управлять ложной информацией, вдохновленный тем, что сейчас предлагает X, - это легко манипулируемый инструмент, по крайней мере на X. Хотя это может быть интересно, как Википедия, где сообщество приходит туда и накапливает знания, на самом деле мы видим, что это инструмент, который во многих ситуациях используется теми, кто хочет распространять дезинформацию. И поскольку это не органично и не прозрачно, мы не знаем, что заставляет заметку от сообщества быть принятой, и не знаем, что заставляет ее действительно прижиться. Это отличается от проверки, где мы знаем, как это делается, кем и каковы процедуры. И многие из этих агентств по проверке фактов [которые работают в партнерстве с Meta] зависят от этих платформ с финансовой точки зрения, не только потому, что их контент циркулирует на этих платформах, но и потому, что многие из них получают прямое финансирование через партнерские программы. И я думаю, что это будет большой потерей для целостности информации на платформах. Верификация не охватывает всего, но это, несомненно, очень важный инструмент, особенно во время кризиса, когда вам нужен доступ к качественной информации. Agência Brasil: А как могут отразиться на Бразилии позиции Meta, в том числе сотрудничество с администрацией Трампа для лоббирования против регулирования в других странах? Дебора Саллес: Совершенно ясно, что если не будет регулирования, то мы не сможем рассчитывать на то, что эти компании будут гарантировать безопасность на платформах. Я думаю, что регулирование в Европе оказалось сильным по некоторым пунктам, но все еще недостаточным по другим. Это не серебряная пуля, которая решит все наши проблемы, но это, несомненно, основа, которая должна вдохновлять нас. Потому что стремление использовать мощь этих платформ, превосходящих многие страны, а также мощь самого правительства США, чтобы гарантировать отсутствие регулирования, стало явным. И это то, что мы должны спросить себя: почему есть такое желание не регулировать, когда мы видим в Европе, что это не стало цензурой? Никто в Европе не говорит, что больше не может высказывать свое мнение. На самом деле мы впервые видим, что и почему удаляется. Какие инструменты использует платформа для удаления, как люди могут пожаловаться на те или иные действия, от которых они пострадали. Ни разу в Европе мы не видели конца свободы слова. Так что этот аргумент риторический. Я думаю, что мы наблюдаем некое выравнивание в дискурсе этих компаний и политических игроков, которые пытаются немного запутать ситуацию. Говорить о свободе слова, не говоря о гарантиях прав, очень сложно. А если у нас нет прозрачности, мы не можем гарантировать никаких прав в этих пространствах. Поэтому я думаю, что мы можем быть готовы к очень жесткому сопротивлению со стороны этих компаний в отношении любой инициативы, которая возлагает на них ответственность, будь то за органический контент или рекламу. Agência Brasil: Здесь, в Бразилии, социальные сети Meta имеют наибольшее проникновение. Учитывая это, как вы думаете, возможны ли какие-либо принудительные действия, как это произошло в случае с приостановкой X? Дебора Саллес: Это довольно сложно, потому что люди, в общем, это часть их работы с общественностью, а платформы имеют пользователей на своей стороне. Пользователи не хотят оставаться без Instagram. Поэтому отключить Instagram не так просто, как отключить Twitter. Я также думаю, что отключение платформ не решит проблему. Нам понадобится большая институциональная сила, и, возможно, одной Бразилии ее не хватит. Возможно, нам придется говорить о Латинской Америке, чтобы противостоять этим платформам, потому что вместе они более могущественны, чем национальные государства сегодня.Agência Brasil: И что же можно сделать, учитывая эти тенденции? Дебора Саллес: Нам необходимо создать обязательные критерии прозрачности и ответственности для этих компаний, которые работают в Бразилии. Создание этих критериев, этих обязательств крайне важно. И нам нужно очень сильное институциональное движение, которое сможет противостоять этому и требовать доступа к данным, отстаивать права пользователей, которые сегодня находятся во власти этих компаний. Иногда людей исключают из платформы неправильным образом, и они не могут, например, многого сделать. А также создать параметры, чтобы они были более ответственными, потому что сегодня даже за рекламой не следят. На этих платформах совершаются преступления, которые приносят им доход, поэтому нам необходимо привлечь к ответственности за некоторые ситуации, которые ежедневно происходят в этих средах и которые до сих пор не имеют последствий. Мы видим, что европейская модель сработала, потому что она не была сделана отдельными странами. Представьте себе одну только Испанию или Португалию... Там десятки тысяч людей, и это не делает лета. Несомненно, Бразилия - огромная страна, очень важный рынок, но с институциональной точки зрения у нее не так много сил. Поэтому объединение усилий с другими латиноамериканскими странами, например, может стать способом продвижения вперед, потому что, объединившись в блок, мы получим больше силы. А платформы действуют блоками, когда им это необходимо. Когда рассматривался законопроект PL 2630, была проведена кампания, в которой все они приняли участие, чтобы не допустить его принятия. Поэтому я думаю, что нам нужно создавать альянсы, возможно, транснациональные». Мета попросили прокомментировать критику, но она не ответила на доклад.