"Клиенты принимают нас за официантов", - жалуется водитель, работающий в приложении.

Случаи агрессии, оскорбления и унижения - обычное дело в повседневной жизни работников службы доставки приложений. Об этом агентству Agência Brasil сообщили работники из двух крупнейших городов страны - Рио-де-Жанейро и Сан-Паулу. Последний случай, имевший последствия, произошел с 24-летним курьером iFood Нилтоном Рамоном де Оливейрой, которого в понедельник (4) застрелил клиент из военной полиции (МП) в Вила-Валкейре, на западе Рио-де-Жанейро. Причиной разногласий между Нилтоном и капралом Роем Мартинсом Кавальканти стало требование клиента доставить заказ к двери МП. Нилтон был ранен в ногу и находится в муниципальной больнице Сальгадо Фильо. Его состояние тяжелое. Капрал полиции явился в полицейский участок, дал показания и был отпущен. Гражданская полиция расследует это дело, а Департамент внутренних дел военной полиции начал внутреннее расследование. iFood подчеркивает, что курьеры не обязаны доставлять заказы до дверей квартир. "Доставка должна осуществляться в первой точке контакта, то есть у двери дома или у входа в кондоминиум. То, что произошло с Нилтоном, неприемлемо и достойно осуждения", - говорит менеджер по социальному воздействию iFood Татиана Алвес. По ее словам, компания связалась с семьей курьера и готова оказать любую поддержку. Я надеюсь, что этот случай не останется безнаказанным и Нилтон очень скоро поправится". Мы будем внимательно следить за этим делом", - говорит он. Курьер Бруно Франса работает в центре Рио-де-Жанейро. По его словам, каждый день происходят случаи правонарушений и разногласий между клиентами и водителями доставки. По его мнению, корень проблемы связан с рабовладельческим прошлым страны: "Я думаю, история того, как была построена Бразилия, до сих пор дает о себе знать. Отголоски того, что произошло в прошлом, влияют на нашу жизнь. Я не сомневаюсь, что это связано с расизмом. Многие покупатели, имея историческое представление о бразильском рабстве, считают, что мы должны подниматься в квартиру, надевать нагрудник и класть им в рот еду", - говорит курьер.