Мамины карты чаще всего используются родственниками на сайтах покупок

Более половины всех покупок на торговых площадках по кредитным картам родственников были совершены по картам, принадлежащим матерям владельцев счетов на сайтах электронной коммерции. Исследование Serasa Experian, проведенное в октябре, проанализировало покупки, совершенные по картам родственников. Из более чем 60 000 транзакций, рассмотренных в исследовании, 65,9% были совершены по картам, принадлежащим матерям. Далее следуют братья и сестры (14,9%), дети (12,6%), бабушки и дедушки (3,2%) и дяди (1,9%). Реже всего в этих сделках фигурировали другие родственники (1,5%), к которым относятся родители, внуки или племянники. При оценке относительного риска возникновения споров в проанализированных онлайн-сделках исследование показало, что покупки, совершенные с использованием карт бабушек и дедушек, чаще подвергаются оспариванию, чем покупки, совершенные с использованием карт других родственников. Вероятность оспаривания покупок по картам бабушек и дедушек выше на 153,8%, чем по картам детей, на 135,7%, чем братьев и сестер, и на 73,7%, чем матерей. По мнению директора департамента аутентификации и предотвращения мошенничества компании Кайо Роча, когда подобная онлайн-операция оспаривается держателем карты, это свидетельствует о возможном мошенничестве. Идеальным решением, по мнению Роча, является защита держателей карт и компаний от мошенничества в цифровой среде во избежание финансовых потерь: "Выпуск временных цифровых карт, например, является хорошим способом для потребителей повысить безопасность при совершении покупок в Интернете, а инвестиции в интеллектуальный процесс защиты от мошенничества, включающий дополнительный уровень защиты покупок в цифровой среде, помогают компаниям более эффективно выявлять мошенников", - считает он. Данные индикатора попыток мошенничества Serasa Experian показали, что среди преступных атак, зафиксированных в первой половине 2023 года, 45,5% приходится на сектор банковских услуг и карт. Еще одним тревожным фактом, по мнению Serasa, является увеличение на 18% количества инцидентов, связанных с банковскими картами, в последнем квартале 2022 года по сравнению с предыдущим периодом, как указано в последнем отчете Serasa Experian "Глобальная идентификация и мошенничество". Исполнительный директор Serasa Experian Педро Морено рассказал, что во время пандемии многие физические предприятия прекратили свое существование и перешли в цифровой формат, чтобы пережить сложный период, а их владельцы не заботились о предотвращении мошенничества. "В этот период мы наблюдали лавину мошенничества и попытки мошенничества значительно увеличились. С учетом этого мы запустили Fraudometer - инициативу, призванную предупредить людей и компании о необходимости предотвращения мошенничества", - сказал он агентству Agência Brasil, указав на консультационный сайт, запущенный в середине этого года. Исследование "Средства платежа в Бразилии", проведенное в мае 2023 г. платформой маркетинговых исследований Opinion Box, рекомендовало компаниям быть осторожными с этим видом платежей. "Учитывая, что более половины опрошенных заявили о наличии у них четырех и более кредитных карт, важно, чтобы компании уделяли больше внимания безопасности этого средства платежа, которому отдают предпочтение 80% бразильцев", - отмечается в исследовании. В связи с этим Serasa Experian запустила механизм Card Verification для определения риска мошенничества при совершении каждой онлайн-операции с использованием так называемых кредитных карт, не требующих ввода пароля (card-not-present). Проверка осуществляется путем перекрестного сопоставления данных CPF владельца карты, BIN (первые 6-8 цифр, которые указывают флаг, банк-эмитент и вариант карты) и последних 4 цифр. "Мы проверяем принадлежность карты данному CPF. Мы также сочетаем это решение с проверкой биометрии лица. Таким образом, мы можем проверить, принадлежит ли эта CPF тому, кто в данный момент снимает селфи". Объединив эти два инструмента, мы сможем привнести безопасность в электронную коммерцию, чтобы она могла продавать больше, а также чтобы пользователь мог совершить покупку", - сказал Морено. Среди советов экспертов Serasa Experian потребителям по самозащите - необходимость следить за сохранностью документов, мобильных телефонов и карт и иметь надежные пароли для доступа к приложениям; опасаться предложений товаров и услуг, например, путешествий, по ценам значительно ниже рыночной стоимости; остерегаться ссылок и файлов, которыми обмениваются в группах обмена сообщениями в социальных сетях; регистрировать свои пикс-ключи только в официальных каналах банка, таких как банковское приложение, интернет-банк или отделения; не сообщать пароли и коды доступа вне сайта или приложения банка; избегать переводов друзьям или родственникам без подтверждения по телефону или при личной встрече, что вы действительно имеете в виду данного человека; часто контролировать свой CPF, чтобы убедиться, что вы не стали жертвой пикс-мошенников. По словам менеджера, потребители могут искать информацию на сайте компании. "Мошенники всегда будут искать какую-то информацию. Главный совет - потребителям всегда быть внимательными к тому, как они раскрывают свои данные. Речь идет не только о передаче информации в телефонном разговоре, но даже в социальных сетях. Есть мошенники, которые ищут информацию в социальных сетях, например, человек делает фотографию, а на заднем плане за ней скрывается документ, удостоверяющий личность. На эти сведения мошенник составляет своеобразное досье. Существуют специализированные банды", - отметил он. Сераса также дал рекомендации компаниям по анализу более дорогих покупок; проверке регистраций, для чего необходимо иметь базу данных клиентов и доступ к актуальному реестру потребителей. Морено также отметил, что компании инвестируют в новые методы борьбы с мошенничеством и сложные технологии. "К сожалению, многие компании вкладывают средства уже после того, как их обманули, но после пандемии мы наблюдаем рост числа компаний, вкладывающих средства в подобные решения. Год за годом компании инвестируют в эти инструменты, чтобы продавать все более безопасно", - добавил он. Компания Serasa была создана в 1968 году и в 2007 году объединилась с компанией Experian. В настоящее время она является крупнейшей компанией в Бразилии, отвечающей за обработку более 6,5 млн. ежедневных запросов о компаниях и потребителях и защищающей более 2,2 млрд. коммерческих сделок в год. Компания Experian, штаб-квартира которой находится в Дублине (Ирландия), является мировым лидером в области информационных услуг и насчитывает 22 тыс. сотрудников, работающих в 32 странах мира.