Местные жители и туристы ставят Рио-де-Жанейро 10 баллов за туризм

Беспрецедентный опрос, проведенный с помощью искусственного интеллекта компаниями Riotur, EmbraturLab и Smart Tour, оценил Рио-де-Жанейро как направление "Топ-10" по мнению местных жителей и туристов. Более 2 000 ответов, собранных добровольно с помощью QR CODE на платформе, были получены с помощью туристической экспертной системы Smart Tour (SET) в период между Новым годом и карнавалом. Анализ профиля показывает, что 64,27 % респондентов - местные жители, за ними следуют 28,85 % посетителей из других регионов Бразилии и 6. По происхождению посетители приезжают из Сан-Паулу (26,45 %), Минас-Жерайса (11,96 %), других штатов, таких как Рио-де-Жанейро (22,64 %) и Баия (5,62 %), в то время как в международном туризме лидируют гости из Чили, Аргентины и Соединенных Штатов. Предпочтительным видом транспорта для посещения Рио является самолет (46,18%), автобус (31,54%), автомобиль (17,07%) и корабль (5,2%). 46,87% посетили Рио не менее трех раз, 36,44% приехали впервые, а 16,69% посетили город во второй раз. По типу посетителей: 30,82% - пары; 25,8% - семьи с детьми; 12,4% - одиночки; 14,74% - семьи без детей; и 4,07% - друзья. 38,37% предпочитали остановиться в отеле, 22,24% - в доме друзей или родственников, а 18,17% - на платформе Airbnb. Для 38,94 % посетителей Рио мотивом визита стали солнце, пляж и отдых; 20,9 % привлекли новогодние праздники или карнавал; 19,8 % - культурные мероприятия. 23,26 % отдали предпочтение пляжам; 16,3 % - природе и ландшафту; 13,25 % - туристическим достопримечательностям. Наиболее посещаемыми объектами были, в порядке убывания, Сахарная гора, Христос Искупитель, пляжи и музеи. В общей сложности 49,81 процента опрошенных рекомендовали бы Рио как туристическое направление, поставив ему максимальную оценку 10, а 17,29 процента подкрепили свое положительное восприятие оценкой 8. Президент Riotur Ронни Коста сказал, что результаты опроса были чрезвычайно удовлетворительными. "Отчет не только подтверждает туристический потенциал Рио, но и позволяет нам определить туристический поток, профиль и основные запросы. Это фундаментальная информация для улучшения государственных и частных услуг, выявления тенденций и разработки механизмов, обеспечивающих туристам лучший прием и новые впечатления". Коста отметил, что, хотя Рио-де-Жанейро получает самые высокие оценки среди туристов, детальный анализ опроса открывает возможности для улучшений, которые укрепят позиции города как передового туристического направления. Генеральный директор Smart Tour Brasil Жусельха Карвальо объяснила агентству Agência Brasil, что это был не обычный опрос, а опрос, проведенный с помощью системы искусственного интеллекта (ИИ), которая проанализировала данные, сделала предложения и определила проблемы и улучшения для менеджеров по туризму на муниципальном и федеральном уровне. "Он выявил сильные стороны и различные действия, которые необходимо предпринять в Рио-де-Жанейро. Это был не просто профильный опрос. Он был гораздо сложнее". Сбор данных начался 26 декабря, и в него также была включена карнавальная публика. Туристическая экспертная система (SET), передовой инструмент искусственного интеллекта, использованный в опросе, получила Национальную туристическую премию 2023 года в категории "Управление данными и туристический интеллект". Она ориентирована на управление туристическими направлениями. "Мы хотели протестировать ее в период проведения крупных мероприятий и сбора данных, чтобы посмотреть, как она будет работать". SET дала представление о трех сегментах: муниципальном правительстве (Riotur), федеральном правительстве (Embratur), которое занимается продвижением Бразилии за рубежом, и Ita Group (частный сектор). "Мы изучили эту информацию для трех конкретных аудиторий". Данные охватывали не только туристов, но и жителей Рио-де-Жанейро. По словам Жусельи, было удивительно увидеть, насколько Рио-де-Жанейро любим всеми. "Даже несмотря на соображения по поводу безопасности, мобильности и других моментов, это не повлияло на то, что люди перестали ездить в Рио-де-Жанейро, захотели вернуться или порекомендовать Рио-де-Жанейро друзьям и родственникам. Это было очень интересно". Система получает всю информацию, анализирует ее по широкому спектру данных и говорит, что руководство может сделать для решения выявленных проблем, а также для повышения эффективности уже существующих улучшений. "Это очень хорошо, потому что помогает руководству быстрее понять эти цифры. Это не цифры на ветру, а цифры с конкретными действиями, которые можно предпринять для решения проблем, которые были определены как улучшения, или для оптимизации процессов, которые уже работают и могут быть улучшены". Он также предоставляет очень важную информацию о рынке, особенно для частных компаний, чтобы они знали, на чем сосредоточить свои действия". Исполнительный директор Smart Tour отметила, что подробный анализ служит компасом для улучшения услуг, инфраструктуры и туристического опыта, направляя разработку политики, которая не только обогащает туристическое предложение Рио-де-Жанейро, но и обеспечивает его долгосрочную устойчивость и привлекательность. "Это позволяет нам оперативно реагировать на возникающие тенденции, адаптировать услуги и опыт для лучшего соответствия ожиданиям посетителей и, в конечном итоге, продвигать Рио-де-Жанейро как всемирно признанное туристическое направление". Она считает, что интеграция анализа на основе искусственного интеллекта в туризм представляет собой переход к стратегиям, основанным на данных, которые способствуют постоянным инновациям и постоянному улучшению туристического опыта.