Кнопка «Оспаривание» в Pix доступна пользователям

Кнопка для оспаривания транзакций Pix уже доступна пользователям с этого среды (1-го числа) с целью облегчить возврат средств жертвам мошенничества, афер и принуждения. Официально называемая «самообслуживанием Специального механизма возврата (MED)», кнопка может быть активирована через приложение финансового учреждения, с которым пользователь имеет отношения. Таким образом, MED, созданный в 2021 году, теперь работает в полностью цифровом формате, без необходимости взаимодействия с центром обслуживания клиентов учреждения. Изменения в правилах Pix были опубликованы в августе Центральным банком. Следите за каналом Agência Brasil в WhatsApp. Согласно информации ведомства, при оспаривании транзакции информация мгновенно передается в банк мошенника, который должен заблокировать средства на его счете, если они есть, включая частичные суммы. После блокировки оба банка имеют до семи дней на рассмотрение спора. Если они согласятся, что это действительно мошенничество, возврат средств осуществляется непосредственно на счет жертвы. Срок для такого возврата составляет до одиннадцати дней после оспаривания. Центральный банк объяснил, что самообслуживание MED ускорит и упростит процесс оспаривания мошеннических транзакций, «что увеличивает вероятность того, что на счете мошенника еще останутся средства для возврата жертве». MED, а также его кнопка оспаривания, не применяется в случаях коммерческих разногласий, раскаяния и ошибок при отправке Pix (например, опечатки в ключе) или в случаях, когда задействованы добросовестные третьи лица. Банк подчеркивает, что он предназначен специально для случаев мошенничества, афер и принуждения. Еще одно изменение в MED заключается в том, что теперь будет возможно вернуть деньги с других счетов, а не только с того, который был использован для мошенничества. Эта функция будет доступна с 23 ноября на добровольной основе, а с февраля следующего года станет обязательной. До этого возврат средств мог быть произведен только с того счета, который был первоначально использован для мошенничества. Проблема заключается в том, что мошенники, как правило, быстро снимают средства со счета, на который поступили деньги, и переводят их на другие счета. Таким образом, когда клиент подает жалобу и просит вернуть деньги, чаще всего счет уже опустошен. Благодаря усовершенствованиям MED будет идентифицировать возможные пути движения средств. Эта информация будет передана участникам, вовлеченным в транзакции, и позволит вернуть средства после оспаривания. Центральный банк надеется, что это повысит эффективность выявления счетов, используемых для мошенничества, и возврата средств, что будет сдерживать мошенничество. По мнению банка, обмен этой информацией также предотвратит использование этих счетов для новых мошеннических операций.