Почтовые отделения оказывают первую помощь пострадавшим от мошенничества INSS

Большое количество обращений к системе Национального института социального обеспечения (INSS) вызвало нестабильность в первый день личного обслуживания в отделениях Почты пенсионеров, у которых были произведены необоснованные вычеты из пособий. Нестабильность была вызвана перегрузкой системы и длилась около часа, по данным Почты. Начиная с этой пятницы (30), более 5 000 отделений государственной компании будут иметь возможность консультироваться и оспаривать необоснованные вычеты, произведенные ассоциациями с 2019 года. Следите за каналом Agencia Brasil в WhatsAppВ Бразилиа федеральный генеральный прокурор Хорхе Мессиас посетил центральное отделение почтового ведомства, чтобы лично встретиться с бенефициарами. По словам Мессиаса, возможно, что «небольшая проблема нестабильности» была вызвана хакерской атакой.По данным AGU, DataPrev немедленно приняла меры для восстановления ситуации по всей стране. "Сегодня мы начали цикл очного обслуживания наших пенсионеров и пенсионерок. Очень важно, чтобы эта услуга была оказана как можно более безопасно, чтобы пенсионеры получили всю необходимую информацию для начала цикла получения компенсации«, - сказал юрист Союза.Жоржи Мессиас объяснил, что многие пенсионеры не знакомы с приложениями и веб-сайтами, на которых они могут получить консультацию. »Некоторые из них просто не доверяют технологиям", - добавил он, подчеркнув важность партнерства, подобного тому, что существует с Почтой, для предоставления услуг лицом к лицу.По его словам, за первые несколько часов помощь получили более 2 000 человек. Среди них был 69-летний пенсионер Жуан Лино душ Сантуш. Дистанционное обслуживание для него сложно. "Я не пользуюсь мобильным телефоном. По сути, у меня его даже нет. Дома этим занимается моя жена«, - рассказал он агентству Agência Brasil.Жоао Лино объяснил, что, услышав новости о нерегулярных вычетах из пенсий людей, он решил сходить на почту, чтобы проверить свою ситуацию. »Я нахожу заявление [с информацией о полученных пособиях] очень запутанным. Мы видим только сумму, которую получаем. Я пришел сюда, чтобы узнать, не случилось ли это и со мной". Он был единственным, кого удалось обслужить в тот момент, на фоне нестабильности системы. К счастью для него, никаких ассоциативных скидок не оказалось. «Тогда я попытался решить другую проблему, но мне сказали, что ее можно решить только в отделении INSS», - добавил он, имея в виду аферу с зарплатным кредитом в 14 000 реалов, оформленным на его имя. С сентября 2023 года он выплачивает по кредиту почти 360 реалов. «Я понятия не имею, как они оформили этот кредит», - сетует он. Отделения почтовых отделений уполномочены помогать получателям проверять, нет ли связанных с этим вычетов из их пособий. Если подтверждается факт нерегулярного вычета, можно проверить и проконтролировать результат оспаривания. Из-за нестабильности системы 72-летний пенсионер Дилсон Перейра Пассос не смог прояснить свои сомнения по поводу сопутствующих вычетов из его пособия. «Я пришел сюда, потому что не знаю, как пользоваться мобильным телефоном», - объяснил он, заявив, что никогда не давал разрешения какой-либо ассоциации производить эти вычеты. Теперь я хочу проверить, сколько я уже заплатил, и узнать, что можно сделать [чтобы вернуть нерегулярно выплаченные суммы]«, - добавил он за мгновение до того, как покинуть почтовое отделение. Хорхе Мессиас пояснил, что »если авторизация не будет выявлена, он [получатель пособия] сможет подать жалобу, а также будет проинформирован обо всех необходимых шагах, чтобы гарантировать его право". AGU подтвердил, что правительство намерено выплатить компенсацию всем пострадавшим до конца года. Выплаты гарантированы бюджетом 2025 года, но ожидается, что государственная казна будет компенсирована за счет средств, полученных от предупредительных блокировок 12 подозрительных организаций. "Президент Лула намерен, чтобы все мошеннические организации заплатили за преступления, а также возместили материальный ущерб. Конечно, правительство не собирается сидеть сложа руки и ждать, пока пенсионеры получат компенсацию от этих организаций. Мы заплатим из федеральных средств, а затем получим компенсацию от этих организаций за счет продажи заблокированных активов", - пояснил Мессиас. Ожидается, что INSS даст оценку 4 июня, когда завершится первый раунд консультаций. «После этого мы объявим график выплат, основанный на соглашении, которое находится на стадии завершения с Федеральной государственной защитой и Федеральной прокуратурой», - добавил он. В компании DataPrev, с которой связалось агентство Agência Brasil, заявили, что обслуживание пенсионеров INSS проходит нормально, а нестабильность в системе возникла «из-за корректировки правил работы между сетями компании и Почтового ведомства». Ситуация была «быстро разрешена», и никаких инцидентов безопасности в процессе не было выявлено.