Приостановка Voepass создает проблемы для пассажиров, покидающих Норонху

Туристы и жители Фернанду-де-Норонья столкнулись с проблемами при выезде с острова после того, как Национальное агентство гражданской авиации (Anac) приостановило полеты компании Voepass. Со вторника (11) компания Latam получила временное разрешение от Anac на полеты в Норонью. По данным компании, чрезвычайные операции запланированы до понедельника 17-го на маршруте Ресифи-Фернанду-де-Норонья на самолетах Airbus A319 и A320, которые вылетают из Ресифи в 6.35 утра (по местному времени) и из Норонхи в 10 утра (по местному времени). Журналистка Каролина Валадарес, живущая в Бразилиа, - одна из тех, кто пострадал от ситуации на острове. Она приехала одна, чтобы провести там неделю, и на второй день своего отпуска была удивлена электронным письмом, в котором сообщалось об отмене обратного рейса, запланированного на 18-е число. Помимо того, что ей пришлось бороться с раздражающим фактором во время отдыха, теперь она боится застрять на Фернандо-де-Норонья. Билет был куплен на сайте компании Latam, которая также продавала билеты на рейсы Voepass. «В Latam сказали, что могут вернуть деньги, но не предложили мне решения, как выбраться с острова. Мне нужно работать, ухаживать за родителями, которым 90 лет. У моего отца болезнь Паркинсона и деменция, я не могу здесь оставаться». А в компании Latam говорят, что во всем виноваты Anac и Voepass, - говорит Каролина. - На их сайте написано, что они могут перебронировать билет, но я не смогла. Они не посадили меня на рейс. Они не посадили меня на рейс Azul. Они сказали, что у них больше нет рейсов. Возврат денег - это не решение проблемы. Я не могу оставаться здесь, в месте, где нет транспорта». На сайте Latam в заявлении говорится, что на маршрутах, по которым компания выполняет рейсы, пассажиры будут размещены на этих рейсах, а в других случаях - на рейсах других компаний. Другой вариант - «полный возврат авиабилета без штрафных санкций», добавляется в заявлении.Агентство Agência Brasil связалось с Anac, чтобы обсудить ситуацию. В заявлении регулирующего органа говорится, что с апреля аэропорт Фернанду-де-Норонья возобновит коммерческие операции с реактивными самолетами, что может нормализовать пассажирский спрос в этом районе.Azul не ответила, планируется ли увеличить количество рейсов или принять другие меры, чтобы справиться с новым спросом.Voepass заявила, что продолжает все «усилия, направленные на решение проблемы приостановки ее деятельности Anac, разрабатывая план действий вместе с регулирующим органом для устранения несоответствий». «Все пассажиры, которых это коснулось, обслуживаются в соответствии с Резолюцией 400 Anac, в которой изложены общие условия перевозки, применимые к задержкам и отменам рейсов», - заявили в Voepass.