Procon-SP уведомляет Enel о длительном отключении электроэнергии

Фонд защиты и охраны прав потребителей (Procon-SP) уведомил компанию Enel о длительном перерыве в подаче электроэнергии 7 января этого года, в результате которого 150 000 домов в Сан-Паулу остались без электричества. С ноября 2023 года компания Enel получала уведомления от агентства четыре раза. Enel отвечает за распределение электроэнергии в более чем 20 городах столичного региона Сан-Паулу, включая столицу. По данным Procon, ситуация повторяется с каждым дождем, при этом не предпринимается никаких эффективных действий для уменьшения проблем, например, сокращения времени, необходимого для восстановления электроснабжения пострадавших потребителей. «Более года компания утверждает, что проблемы вызваны сильными погодными явлениями, когда ветер был сильнее, чем ожидалось, и более года нет никаких новостей о том, что были приняты какие-либо эффективные меры, инженерные или оперативные, чтобы хотя бы ускорить возобновление услуг», - говорится в заявлении Луиса Орсатти Фильо, исполнительного директора Procon-SP. Он добавил, что утверждение, что ветер был сильнее, чем обычно, больше не может быть приемлемым ответом. «В своем уведомлении, направленном в адрес Enel, Procon-SP просит предоставить подробные разъяснения о районе и количестве пострадавших потребителей, мерах, принятых для возобновления работы, и о том, как информация была доведена до потребителей. Агентство также просит предоставить информацию о политике выплаты компенсаций потребителям, которые в течение многих часов находились без электричества в своих домах и на предприятиях. У Enel есть семь дней, чтобы отправить Procon свои разъяснения.