Sabesp постепенно восстанавливает обслуживание после кибератаки

Каналы обслуживания клиентов Базовой санитарной компании штата Сан-Паулу (Sabesp) постепенно восстанавливаются после кибер-инцидента, сообщила компания в среду (23). Вчера (22) Sabesp опубликовала заявление о том, что стала объектом кибератаки, которая привела к нестабильности в ее цифровой сети. Сегодня доступны виртуальное агентство и колл-центр 0800 055 0195. Личное обслуживание в более чем 400 филиалах по всему штату Сан-Паулу продолжается, по предварительной записи через Виртуальное агентство, а WhatsApp (11 3388-8000) частично возобновил работу, предоставляя большинство услуг, таких как записи о нехватке воды, утечках, временном отключении, повторном подключении, изменении даты платежа и информировании об оплате. Чатбот компании Sabesp временно не работает. По словам представителей компании, были немедленно приняты все меры безопасности и контроля, а также разработан план по восстановлению пострадавших систем. Однако время ожидания обслуживания сегодня может быть выше среднего в определенные периоды. «По данным продолжающегося судебно-медицинского расследования, персональные данные на данный момент не были скомпрометированы. Операции по водоснабжению, сбору и очистке сточных вод не были затронуты кибератакой», - говорится в заявлении, обновленном в среду.