SP: члены совета указывают на отсутствие прозрачности в управлении кладбищем

В связи с обвинениями в нарушениях и несоблюдении условий концессионных договоров в отношении муниципальных кладбищ Сан-Паулу представитель концессионера Consolare во вторник (12) предоставил информацию городскому совету Сан-Паулу. На данный момент, после 21 уведомления от инспекторов мэрии, компания оплатила только один штраф в размере 9 000 реалов. Штраф связан со случаем, произошедшим в марте прошлого года, когда семья мертворожденного ребенка два дня пыталась получить бесплатное погребение, но их Единый реестр оказался неактуальным. По словам родителей, когда они обратились к концессионеру, их ввели в заблуждение. Генеральный директор Consolare Маурисио Коста сообщил, что большинство уведомлений было связано с проблемами, касающимися работы уборщиков, огнетушителей и сумм, которые взимались. Цена похоронных услуг, переложенная на плечи населения, стала центральным вопросом на внеочередном заседании, проведенном Комитетом по городской, столичной и экологической политике Городского совета. Consolare отвечает за управление кладбищами Консоласан, Кварта Парада, Сантана, Тремембе, Вила Мариана и Вила Формоза I и II. С момента начала концессии Consolare сообщила, что оказала 33 382 похоронные услуги, 28 881 захоронение и 9 542 бесплатные услуги. «Мы понимаем, что это большой бизнес», - сказала в начале заседания член совета Сонайра Фернандеш (PL). Она сообщила, что, когда она отслеживала некоторые случаи на кладбищах, служащие ни разу не проинформировали ее о возможности выдачи квитанции на оплату в течение 60 дней, чтобы люди могли подтвердить низкий доход». Директор сказал, что во всех агентствах и на кладбищах есть таблица ценностей, которая зафиксирована и легко доступна. Однако члены совета отметили, что нет ясности в том, что является основной услугой, а что - дополнительной, а также в том, что касается вознаграждения и социальной ценности. Члены совета привели в пример услугу, предоставляемую клиентам через WhatsApp, который, согласно жалобам, не присылает полную и подробную таблицу тарифов, а только самый дорогой пакет. «Я здесь с сообщением от Consolare о захоронении в Вила-Формоза: «все описанные услуги, средняя цена 3800 реалов, оплата до шести раз картой, банковским переводом или pix»», - сказала член совета Сильвия да Бангада Феминиста (Psol) по поводу одной из жалоб, полученных парламентариями. »Вы не справляетесь с коммуникацией. Недостаточно установить столы на кладбище, нужно проинформировать общественность о ценах на все услуги, от самых дешевых до самых дорогих», - раскритиковал он, добавив, что этот случай противоречит любым этическим принципам обслуживания клиентов.На встрече также прозвучала критика инфраструктуры и обслуживания кладбищ, находящихся в ведении Consolare. По словам генерального директора, согласно графику инвестиций концессии, компания должна провести все мероприятия на кладбищах, находящихся под ее управлением, до 2027 года. Он сказал, что на данный момент расходы включают 155 миллионов реалов в виде фиксированного гранта, полученного на аукционе; 6,5 миллиона реалов в виде переменного гранта, который представляет собой процент от выручки; и 55,79 миллиона реалов на улучшение всех объектов, находящихся под управлением. По прогнозам, к 2027 году в кладбища будет инвестировано 200 миллионов реалов. По словам директора, на данный момент Consolare зафиксировала операционный убыток в размере 29 млн реалов. «Не нужно говорить, что компании не инвестируют или что они получают запредельные прибыли», - сказал Маурисио Коста. Он упомянул об инвестициях в размере 10 млн реалов в кладбище Куарта Парада, где был проведен ремонт. Директор также сообщил, что в кладбище Вила Формоза было инвестировано 19 млн реалов, включая ремонт комнат для поминок, туалетов и питьевых фонтанчиков, а также строительство 11 000 бетонных ящиков. Отвечая на вопрос советника Рубиньо Нунеса (União Brasil), председателя комитета по городской, столичной и экологической политике, о качестве объектов, находящихся в ведении Consolare, директор оценил их как «хорошие, переходящие в отличные» по шкале от очень плохих до отличных. Нунес был автором запросов на вызов представителей концессионеров Consolare и Grupo Mayara, а также приглашения в SP Regula, агентство по регулированию общественных услуг города Сан-Паулу. Советник противопоставил этой информации фотографии, демонстрирующие проблемы кладбища Вила Формоза, такие как отсутствие тротуара и выбоины на внутренних путях движения, высокий бурьян и грязь. «Я считаю, что ваша компания должна была бы оплатить ряд уведомлений и, возможно, штраф, если бы SP Regula была немного строже», - сказал Нунес, добавив, что ситуация показывает полное пренебрежение к кладбищу.