Суд RJ заставил 123Milhas гарантировать возмещение расходов клиентов

Судья Луис Альберто Карвальо Алвес из 3-го хозяйственного суда столицы Рио обязал компанию 123 Milhas в течение пяти дней представить гарантии возмещения ущерба потребителям, пострадавшим после того, как компания объявила о приостановке продажи туристических пакетов и выпуске рекламных билетов. Решение было принято в ответ на иск компании Procon-RJ, которая требовала возмещения убытков. С тех пор как компания 123 Miles объявила о приостановке поездок, забронированных на период с сентября по декабрь 2023 года, компания Procon получила более 1 000 жалоб от потребителей. Компания 123Milhas объявила о том, что она будет возмещать клиентам стоимость дробных ваучеров, что противоречит Кодексу защиты прав потребителей. "Потребители смогут выбрать выполнение предложения, предоставление эквивалентной услуги или полный возврат уплаченной суммы. Потребители, принимающие кредит для использования на сайте компании, должны получить полную компенсацию в виде одного ваучера без ограничения срока действия. В случае невыполнения этого обязательства компания должна выплатить причитающуюся потребителям сумму в двойном размере", - говорится в решении судьи. Президент компании Procon-RJ Кассио Коэльо заявил, что это решение гарантирует потребителям безопасность. "Это было очень важное решение, победа потребителей. É preciso observar as regras do art. 35 в Código de Defesa do Consumidor. Мы советуем потребителям, чьи права не были соблюдены, обратиться в компанию Procon-RJ для регистрации своей жалобы", - сказал он. 123 Milhas не ответил на запрос агентства Agência Brasil.