Uber: все поездки должны быть оборудованы кондиционером без дополнительной платы

Uber гарантирует, что можно запросить использование кондиционера во всех гонках при всех типах поездок, осуществляемых платформой. Компания добавила, что решительно осуждает дополнительную плату за использование кондиционера, но не сказала, будет ли она удалять водителей, у которых не работает кондиционер. В заявлении Бразильской ассоциации мобильности и технологий (Amobitec) говорится, что цена поездки - это то, что видит пассажир при найме услуги, поэтому никаких дополнительных платежей для водителя нет. Что касается использования кондиционеров, то ассоциация заявила, что платформы-участники имеют свою собственную политику, о которой сообщается на их сайтах. Кроме того, она подчеркнула, что водитель-партнер несет ответственность за техническое обслуживание автомобиля и правильное функционирование транспортного средства. 99, с другой стороны, не ответила секретариату. В результате ведомство сообщит Amobitec, что платформа не заняла позицию по соблюдению резолюции. Помимо предупреждения компании, департамент также откроет административный процесс для расследования этого дела под угрозой принятия соответствующих правовых мер, предусмотренных Кодексом защиты прав потребителей, от штрафов до прекращения обслуживания. "В резолюции говорится, что информация между платформами, водителями и пассажирами должна быть ясной и четкой. Потребители не должны быть удивлены дополнительными сборами. Мы продолжаем следить за соблюдением резолюции. В случае поступления новых жалоб мы проведем расследование", - говорится в заявлении Гутемберга Фонсеки, государственного секретаря по защите прав потребителей. На данный момент в секретариат поступило более 400 сообщений о кондиционерах в автомобилях с приложениями. Пассажиры, которые считают, что им был нанесен ущерб, могут связаться с ними через WhatsApp (21) 9336-4848 или по другим официальным каналам.