Узнайте, как оспорить несанкционированные вычеты из ИНСС

Пенсионеры и пенсионеры Национального института социального обеспечения (INSS) могут прямо в приложении Meu INSS подтвердить, была ли скидка на оплату услуг ассоциации, указанная в их пособии, разрешена самим застрахованным лицом. Подтвердить или не подтвердить разрешение и запросить возврат денег можно также через колл-центр 135. Телефонная служба доступна с понедельника по субботу, с 7 утра до 10 вечера. В прошлый вторник INSS разослал уведомления тем, у кого из платежных ведомостей были произведены необоснованные вычеты. С прошлой недели те, у кого не было ассоциативных вычетов, получили следующее сообщение: «Будьте уверены, из вашего пособия не было произведено никаких вычетов». Центральная служба 135 и приложение Meu INSS - это единственные каналы, которые федеральное правительство использует для информирования о необоснованных вычетах и для запроса возмещения. Льготники также могут проверить названия ассоциаций, которые разрешили скидки. Эти каналы стали доступны на этой неделе после того, как в конце апреля Федеральная полиция (PF) и Генеральный контролер Союза (CGU) начали операцию «Без скидок», направленную на неправомерное разрешение скидок в зарплате тех, кто застрахован в INSS. По данным Agência Brasil, Бразильская почтово-телеграфная компания сотрудничает с техническим отделом INSS, чтобы запланировать личную помощь пострадавшим пенсионерам. Чтобы подтвердить, разрешены ли скидки, пенсионеры должны загрузить бесплатное приложение Meu INSS на электронное устройство, например, смартфон или планшет. Открыв Meu INSS, получатель должен ввести свой индивидуальный регистрационный номер налогоплательщика (ИПН) и пароль для портала цифровых услуг федерального правительства Gov.br. Затем в правом верхнем углу экрана получатель INSS должен нажать на услугу «Проконсультироваться по скидкам от ассоциированных организаций». На этом этапе, если вычет из пособия производился в течение последних пяти лет, пользователь Интернета сможет увидеть название организации, а также варианты информирования о том, действительно ли она дала разрешение на вычет из пособия. Нажав на вариант, что она не давала разрешения на вычет, пользователь Интернета увидит сообщение, что запрос на возмещение был удовлетворен. На следующем этапе у ассоциаций будет до 15 рабочих дней, чтобы представить доказательства этого разрешения в ответ на вызов, поданный пенсионером или пенсионеркой. Если организация, которой был задан вопрос, не предоставит доказательств, деньги бенефициара должны быть возмещены в течение следующих 15 рабочих дней.Застрахованные лица смогут следить за ответом через каналы обслуживания института: веб-сайт и приложение Meu INSS, а также телефонный центр, номер 135.71-летняя Нейде Фрейтас, пенсионерка из Бразилии, во вторник получила сообщение о том, что из ее ежемесячного пособия были вычтены сборы ассоциации. Менее чем через 24 часа она смогла уведомить INSS о том, что суммы были вычтены ошибочно. Нейде знала о вычетах с 2023 года. «Тогда я позвонила в INSS и сказала, что не давала разрешения на вычет, и она сказала, что заблокирует его». Запрошенная блокировка прошла успешно, но до сих пор ежемесячная сумма в размере около 79 реалов так и не вернулась. «Просто перестали вычитать, и все», - сетует пенсионерка. Нейде не хочет терять деньги и ждет их возврата: «Я чувствую себя оскорбленной, потому что это деньги, которые мне нужны, и они сократили мой бюджет». Другая пенсионерка из Федерального округа, Лусинея Сикейра, зашла в приложение Meu INSS в первый день, когда стало доступно уведомление о скидке, и сразу же получила подтверждение. В среду (14) пенсионерка зарегистрировала опцию, согласно которой она не давала согласия на списание денег. «Я чувствую себя оскорбленной и вторгшейся, потому что я не давала на это разрешения». В то же время пришло сообщение о том, что запрос на возврат денег был удовлетворен, с соответствующим номером протокола.Подтверждение того, что из пособия застрахованной женщины было произведено вычитание, не стало для Лусинеи неожиданностью. В январе этого года она заметила списание 87 реалов в своей платежной ведомости. После этого Лусинея обратилась с жалобой в службу 135, и в последующие месяцы вычеты больше не производились. Однако пенсионерка не знает, когда началось мошенничество с ее пенсией, потому что несколько месяцев она не заходила на свое устройство, а потом не смогла посмотреть предыдущие выписки. Теперь жертва неправомерных сборов надеется, что суммы будут возвращены. «Я верю, что деньги вернутся ко мне, потому что если вы теряете веру, что вы делаете? Но я надеюсь, что они мне их вернут». На своем сайте INSS предупреждает, что не звонит и не рассылает SMS-сообщения по электронной почте, Whatsapp или другим каналам, кроме официальных, чтобы сообщить о скидках от ассоциаций. »Вы должны быть очень осторожны с мошенниками! Официальные контакты с получателями INSS будут осуществляться исключительно через уведомления в приложении Meu INSS. Избегайте переходов по подозрительным ссылкам и не сообщайте личные данные, если вам звонят», - говорится в заявлении автократии. Информация, представляющая интерес для граждан, будет публиковаться через официальные каналы института: сайт INSS и официальные социальные сети INSS с символом верифицированного аккаунта. В случае сомнений гражданам следует звонить в колл-центр 135.