Это касается не только поколения Z: исследование раскрывает профиль пользователей цифровых кошельков в Webpay

Это далеко не мимолетная мода: доля цифровых кошельков в системе Webpay выросла с 3% до 9% от общего объема покупок в период с 2022 по 2025 год. Физический кошелек теряет свою роль в карманах чилийцев, и цифры это подтверждают. То, что началось как альтернатива, вызванная пандемией, превратилось в устоявшуюся потребительскую привычку. По данным Transbank, доля покупок с оплатой через QR-код (Onepay и другие цифровые кошельки эмитентов) в экосистеме Webpay выросла на 200% по количеству транзакций в период с 2022 по 2025 год, увеличившись с 3% в 2022 году до 9% по итогам прошлого года. Такая динамика на местном рынке не является случайностью. Отчет Global Payments Report 2026 предсказывает эту смену парадигмы, прогнозируя, что к 2030 году 34% платежей в электронной коммерции в Чили будут осуществляться через цифровые кошельки. Инфраструктура уже создана: в исследовании «Средства оплаты 2025» (ChilePay и CNC) отмечается, что 28,2 % торговых точек уже регулярно принимают такие платежи, причем лидирует сектор ресторанов и гостиниц (37,2 %). Хотя выбор способа оплаты зависит от различных факторов, цифровые кошельки выделяются благодаря значительным преимуществам, которые они предлагают пользователям, особенно благодаря простоте и скорости, обеспечивающим более удобный и безопасный опыт», — объясняет Андрес Фигероа, менеджер отдела бизнеса и продуктов Transbank. «Как компания, мы продолжаем день за днем укреплять нашу инфраструктуру, внедряя различные механизмы — от чипов и бесконтактных технологий до мобильных платежей через QR-коды и NFC — адаптируя международные тенденции к реалиям Чили, чтобы гарантировать, что, независимо от выбранного потребителем метода, процесс всегда будет простым, удобным и надежным», — добавил он. Представленные данные также показали, что интеграция с цифровыми кошельками приносит выгоду как пользователям, так и финансовым компаниям: последний эмитент, присоединившийся к экосистеме кошельков Transbank, увеличил свой среднесуточный объем транзакций на 134%, что свидетельствует о том, что люди открыты для решений, облегчающих их опыт покупок. Вопреки тому, что можно было бы подумать, это явление не является исключительной особенностью поколения Z. Данные Onepay за 2025 год показывают, что профиль пользователей стал гораздо более разнообразным и зрелым: 45 % клиентов находятся в возрасте от 35 до 54 лет. Если рассмотреть данные с точки зрения пола, то видно, что пользователи распределяются практически поровну: 51,4 % мужчин и 48,6 % женщин. Что касается географического распределения, то хотя лидирует столичный регион, такие города, как Консепсьон (4,5%), Темуко (3%) и Винья-дель-Мар (2,9%), заметно набирают обороты. Наконец, с точки зрения технологий 56% пользователей используют Android, в то время как 44% предпочитают iOS. Чили позиционирует себя как региональный лидер в сфере платежной инфраструктуры. Transbank, ведущая компания в отрасли и пионер в области цифровых кошельков с 2018 года, сегодня располагает экосистемой, объединяющей Onepay и 8 эмитентов кошельков. Кроме того, 100% ее POS-терминалов по всей Чили поддерживают бесконтактные платежи, что позволяет обеспечить безопасность и скорость мобильных платежей как в крупных городах, так и в отдаленных районах страны. Таким образом, эволюция цифровых кошельков отражает более глубокие изменения: потребители уже не просто стремятся оплатить покупку, но и предпочитают делать это быстро, безопасно и без затруднений. Физический кошелек теряет свою роль в карманах чилийцев, и цифры это подтверждают. То, что началось как альтернатива, вызванная пандемией, превратилось в устоявшуюся потребительскую привычку. По данным Transbank, доля покупок с оплатой через QR-код (Onepay и другие цифровые кошельки эмитентов) в экосистеме Webpay выросла на 200 % по количеству транзакций в период с 2022 по 2025 год, увеличившись с 3 % в 2022 году до 9 % по итогам прошлого года. Такая динамика на местном рынке не является случайностью. Отчет Global Payments Report 2026 предсказывает эту смену парадигмы, прогнозируя, что к 2030 году 34% платежей в электронной коммерции в Чили будут осуществляться через цифровые кошельки. Инфраструктура уже создана: исследование «Estudio de Medios de Pago 2025» (ChilePay и CNC) показывает, что 28,2% предприятий уже регулярно принимают такие платежи, причем лидирует сектор ресторанов и гостиниц (37,2%). Подробнее «Хотя выбор способа оплаты зависит от различных факторов, цифровые кошельки выделяются благодаря значительным преимуществам, которые они предлагают пользователям, в особенности благодаря простоте и скорости, обеспечивающим более удобный и безопасный опыт», — объясняет Андрес Фигероа, руководитель отдела бизнеса и продуктов Transbank. «Как компания, мы продолжаем день за днем укреплять нашу инфраструктуру, внедряя различные механизмы — от чипов и бесконтактных технологий до мобильных платежей через QR-коды и NFC — адаптируя международные тенденции к реалиям Чили, чтобы гарантировать, что, независимо от выбранного потребителем метода, процесс всегда будет простым, удобным и надежным», — добавил он. Представленные данные также показали, что интеграция с цифровыми кошельками приносит выгоду как пользователям, так и финансовым компаниям: последний эмитент, присоединившийся к экосистеме кошельков Transbank, увеличил свой среднесуточный объем транзакций на 134%, что свидетельствует о том, что люди открыты для решений, облегчающих их опыт покупок. Подробнее Вопреки распространенному мнению, это явление не является исключительной особенностью поколения Z. Данные Onepay за 2025 год показывают, что профиль пользователей стал гораздо более разнообразным и зрелым: 45 % клиентов находятся в возрасте от 35 до 54 лет. Если рассмотреть данные с точки зрения пола, то видно, что пользователи распределяются практически поровну: 51,4 % мужчин и 48,6 % женщин. Что касается географического распределения, то хотя лидирует столичный регион, такие города, как Консепсьон (4,5%), Темуко (3%) и Винья-дель-Мар (2,9%), заметно набирают обороты. Наконец, с точки зрения технологий 56% пользователей используют Android, в то время как 44% предпочитают iOS. Чили позиционирует себя как региональный лидер в сфере платежной инфраструктуры. Transbank, ведущая компания в отрасли и пионер в области цифровых кошельков с 2018 года, сегодня располагает экосистемой, которая объединяет Onepay и 8 эмитентов кошельков. Кроме того, 100% ее POS-терминалов по всей Чили поддерживают бесконтактные платежи, что позволяет обеспечить безопасность и скорость мобильных платежей как в крупных городах, так и в отдаленных районах страны. Таким образом, развитие цифровых кошельков отражает более глубокие изменения: потребители уже не просто стремятся оплатить покупку, но и предпочитают делать это быстро, безопасно и без затруднений.