«Человек, который больше всего нас мотивировал, был бывшим священником»: пожилые люди обвиняют агентство в мошенничестве во время духовного путешествия по Европе

В Sernac подтвердили, что вызовут представителя туристического агентства для дачи показаний после обвинений со стороны почти сотни человек. Группа пожилых людей обвинила туристическое агентство в мошенничестве после приобретения тура, который обещал путешествие по Марианским маршрутам, включающее паломничество по разным городам Европы. Согласно информации, собранной 24 Horas, по меньшей мере 50 человек купили в агентстве Universe Tours and Travel пакет услуг для поездки, которая должна была начаться 24 ноября. Однако, когда многие уже покинули свои дома, сели на автобусы и потратились на проживание, компания отменила поездку. По словам одной из заявительниц, «в 09:30 через WhatsApp сообщили, что поездка перенесена», предположительно на февраль. В то же время другая группа из 42 человек все-таки отправилась в путешествие и сейчас находится в Европе. Тем не менее, пожилые люди жаловались на различные проблемы, такие как невыполнение контрактов и изменение маршрутов. «Мы приезжаем ночью и не знаем, есть ли у нас отель или нет», — сказал один из пострадавших. «У нас не было гидов, они играли с чувствами и достоинством людей, в основном пожилых, прихожан церкви, все это было мошенничеством», — добавил другой человек. В течение двух лет эта группа паломников выплачивала по частям стоимость поездки, которая составила 6 и 7 миллионов песо. По этому поводу Лорето Хеус, представительница пассажиров, подавших жалобу, заявила: «Я считаю, что это издевательство со стороны компании, со стороны менеджера. Он не берет на себя ответственность за поиск решений и, по сути, за выполнение того, что было действительно оплачено и обещано, когда они были в Чили». 24 Horas поговорил вне камеры с финансовым менеджером агентства, который подтвердил, что компания не выплатила даже зарплату своим работникам. По словам Селины Валенсуэла, одной из пострадавших, «самое странное в этом всем то, что человек, который пришел на первую встречу с нами и больше всех нас мотивировал, был бывший священник». Фактически, агентство Universe Tours and Travel привлекло эту сотню пассажиров, а до этого еще нескольких других, через монахинь и священников, людей, которых они уважают и которым доверяют. Таким образом, путешественники объявили о судебных исках с целью вернуть свои деньги, в то время как те, кто находится в Европе, должны будут продолжать тратить деньги. Более того, им уже пришлось купить новые билеты, чтобы вернуться в Чили. В связи с этой ситуацией Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) объявила, что вызовет представителя туристической компании для дачи показаний. Каролина Гонсалес, директор (S) этого органа, подтвердила, что «мы вызовем представителя туристического агентства для дачи показаний, чтобы выяснить причины невыполнения обязательств». «Мы призываем пострадавших подавать свои жалобы, чтобы мы могли собрать больше информации и оценить возможные меры по их защите», – заключил он. Группа пожилых людей обвинила туристическое агентство в мошенничестве после приобретения тура, который обещал путешествие по Марианским маршрутам, включающее паломничество по разным городам Европы. Согласно информации, собранной 24 Horas, по меньшей мере 50 человек купили пакет в агентстве Universe Tours and Travel для поездки, которая должна была начаться 24 ноября. Однако, когда многие уже покинули свои дома, сели на автобусы и потратились на проживание, компания отменила поездку. По словам одной из заявительниц, «в 09:30 через WhatsApp сообщили, что поездка перенесена», предположительно на февраль. Подробнее В то же время другая группа из 42 человек все-таки отправилась в путешествие и сейчас находится в Европе. Тем не менее, пожилые люди жаловались на различные проблемы, такие как невыполнение контрактов и изменение маршрутов. «Мы приезжаем ночью и не знаем, есть ли у нас отель или нет», — сказал один из пострадавших. «У нас не было гидов, они играли с чувствами и достоинством людей, в основном пожилых, прихожан церкви, все это было мошенничеством», — добавил другой человек. Подробнее В течение двух лет эта группа паломников выплачивала по частям стоимость поездки, которая составила 6 и 7 миллионов песо. По этому поводу Лорето Хеус, представительница пассажиров, подавших жалобу, заявила: «Я считаю, что это издевательство со стороны компании, со стороны менеджера. Он не берет на себя ответственность за поиск решений и, по сути, за выполнение того, что было действительно оплачено и обещано, когда они были в Чили». 24 Horas поговорил вне камеры с финансовым менеджером агентства, который подтвердил, что компания не выплатила даже зарплату своим работникам. По словам Селины Валенсуэла, одной из пострадавших, «самое странное в этом всем то, что человек, который пришел на первую встречу с нами и больше всех нас мотивировал, был бывший священник». Фактически, агентство Universe Tours and Travel привлекло эту сотню пассажиров, а до этого еще нескольких, через монахинь и священников, людей, которых они уважают и которым доверяют. Таким образом, путешественники объявили о судебных исках с целью вернуть свои деньги, в то время как те, кто находится в Европе, должны будут продолжать тратить деньги. Более того, им уже пришлось купить новые билеты, чтобы вернуться в Чили. В связи с этой ситуацией Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) объявила, что вызовет представителя туристической компании для дачи показаний. Каролина Гонсалес, исполняющая обязанности директора агентства, подтвердила, что «мы вызовем представителя туристического агентства для дачи показаний, чтобы выяснить причины невыполнения обязательств». «Мы призываем пострадавших лиц подавать свои жалобы, чтобы мы могли собрать больше информации, которая позволит нам оценить возможные меры по их защите», — заключила она.