Sernac обнародовал список автостраховых компаний, на которые поступает наибольшее количество жалоб

Во втором полугодии 2025 года в ведомство поступило 2 172 жалобы на автостраховые компании, что на 2,5 % больше, чем годом ранее. Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) обнародовала список автостраховых компаний, на долю которых пришлось наибольшее количество жалоб во втором полугодии 2025 года. В рейтинге лидировала компания BCI Seguros Generales с 834 жалобами. За этот период в Службу поступило в общей сложности 2 172 жалобы на компании, занимающиеся автострахованием, что на 2,5 % больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда было зарегистрировано 2 118 случаев. Согласно рейтингу, составленному Sernac, пятью компаниями, занимающимися общим автострахованием, на которые пришлось наибольшее количество жалоб, стали: BCI Seguros Generales — 38,4 %, что соответствует 834 жалобам. HDI Seguros: 27 %, или 589 жалоб. Zenit: 7,5 %, или 163 жалобы. Zurich: 5,8 %, или 126 жалоб. Sura: 5,7 %, или 124 жалобы. Среди основных причин, побудивших потребителей подать претензии, выделялся отказ в выплате страхового возмещения, на который пришлось 39 % случаев. Далее следовали нарушения условий договора (12,5 %), отказ от возврата ошибочно списанных сумм (9,7 %), необоснованные задержки в предоставлении технического обслуживания (7,6 %) и некачественный ремонт (5,9 %). В частности, компаниями, на долю которых пришлось наибольшее количество жалоб, связанных с отказом в выплате страхового возмещения, стали BCI Seguros, HDI и Zenit. На другом конце рейтинга SERNAC определил компании, продемонстрировавшие наилучшее отношение к жалобам своих клиентов. Список возглавила компания FID Chile, за ней следуют Reale и Mapfre. В свою очередь, компания Zenit заняла последнее место в рейтинге, за ней следуют BCI Seguros и BNP Paribas. Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) обнародовала список автостраховых компаний, на долю которых пришлось наибольшее количество жалоб во втором полугодии 2025 года. Рейтинг возглавила компания BCI Seguros Generales с 834 жалобами. За этот период Служба получила в общей сложности 2 172 жалобы на компании, занимающиеся автострахованием, что на 2,5 % больше, чем за аналогичный период предыдущего года, когда было зарегистрировано 2 118 случаев. Подробнее Согласно рейтингу, составленному Sernac, пятью компаниями, занимающимися общим автострахованием, на долю которых пришлось наибольшее количество жалоб, стали: BCI Seguros Generales: 38,4 %, что соответствует 834 жалобам. HDI Seguros: 27 %, или 589 жалоб. Zenit: 7,5 %, или 163 жалобы. Zurich: 5,8 %, или 126 жалоб. Sura: 5,7 %, или 124 жалобы. Подробнее Среди основных причин, побудивших потребителей подать жалобы, выделяется отказ в выплате страхового возмещения, на который пришлось 39 % случаев. Далее следовали нарушения условий договора (12,5 %), отказ от возврата ошибочно списанных сумм (9,7 %), необоснованные задержки в оказании технической помощи (7,6 %) и некачественный ремонт (5,9 %). В частности, компаниями, на долю которых пришлось наибольшее количество жалоб, связанных с отказом в выплате страхового возмещения, стали BCI Seguros, HDI и Zenit. На другом конце рейтинга SERNAC определил компании, продемонстрировавшие наилучшее отношение к жалобам своих клиентов. Список возглавила компания FID Chile, за ней следуют Reale и Mapfre. В свою очередь, компания Zenit заняла последнее место в рейтинге, за ней следуют BCI Seguros и BNP Paribas.