Задержки и отмены рейсов растут: авиакомпании, на которые поступает больше всего жалоб в Сернак

Количество жалоб на авиатранспортные компании в 2023 году увеличится на 77 %, причем больше всего обращений поступит от LATAM, Sky Airlines и Jetsmart. Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) сообщила, что в 2023 году количество жалоб на авиакомпании в связи с отменой и задержкой рейсов увеличится на 77 %. В частности, в период с 2022 по прошлый год учреждение получило более 58 000 жалоб в сфере авиаперевозок, причем больше всего требований накопилось у трех компаний. Это LATAM, Sky Airlines и Jetsmart, в отношении которых Sernac начнет расследование в связи со значительным увеличением количества жалоб.58 тысяч жалоб были направлены против 49 компаний, среди которых выделяются три с наибольшей долей рынка: LATAM, которая возглавила рейтинг с 20 710 жалобами (36%), за ней следует Jetsmart с 16 899 (29%) и Sky Airlines с 12 367 (21%). Если сравнивать поведение каждой из авиакомпаний в анализируемые периоды, то в 2023 году больше всего жалоб поступало на Jetsmart, что на 66 % больше, чем в 2022 году. Противоположная ситуация сложилась с LATAM и Sky Airlines, где количество жалоб сократилось на 34 %.