Эксперты в области коммуникаций анализируют ошибки администрации Ла-Монеда и предупреждают: необходимо сменить логику предвыборной кампании на логику государственного управления

Отсутствие политического опыта и несогласованность действий — вот некоторые из причин, которыми объясняют коммуникационные промахи правительства на этой неделе. Недостатки в работе пресс-служб и заявления о «государстве, находящемся на грани банкротства» — вот лишь некоторые примеры того, что эксперты называют скорее предвыборной риторикой, чем стилем работы уже сформировавшейся администрации. Два просочившихся конфиденциальных документа: один о том, как будет сообщено о смене в MEPCO, а другой — об отказе поддержать кандидатуру Мишель Бачелет в ООН; концепция «государства в состоянии банкротства» и путаные и «слабые» заявления министров, выступивших в поддержку непопулярных мер, принятых правительством. Вот что можно было наблюдать в коммуникационной деятельности кабинета Хосе Антонио Каста во время его второй недели в Ла-Монеде. Эти ошибки, которые тяготят исполнительную власть, имели последствия, которые, безусловно, не были запланированы и которые, по мнению экспертов, были вызваны как недостатком политического опыта, так и плохо скоординированной правительственной коммуникацией. «Необходимо отказаться от коммуникационной логики предвыборной кампании. Коммуникация правительства должна строиться на системном подходе; она должна учитывать все сферы деятельности, официальных представителей и целевую аудиторию, четко понимая поставленную цель». «Необходимо согласовать позиции официальных представителей и сформировать нарратив, который позволит вернуть доверие, ведь неэффективная коммуникация приводит к политическим проблемам, подобным тем, которые мы наблюдаем сейчас», — отметила Габриэла Бакерисо, преподавательница кафедры политической коммуникации Университета Лос-Андес. Меры, объявленные правительством в понедельник в отношении цен на топливо, вызвали глубокое недовольство граждан. Предвидя это, исполнительная власть подготовила памятку с возможными вопросами, ответами, аргументами и нарративом о том, что принятая мера соответствует «государству, находящемуся на грани банкротства», что было подвергнуто критике из-за риска, который это представляет для финансовой стабильности страны, и потому что не соответствует реальности. «Эта концепция вызвала большое сопротивление. Она стремилась более решительно донести эту идею чрезвычайной ситуации или срочности, но явно переборщила, поскольку использовала концепцию, имевшую иные последствия. Когда коммуникация к тому же терпит неудачу настолько, что вызывает еще большее сопротивление, это может даже привести к еще более высокому уровню неодобрения», — заявил исполнительный директор Momento Ciudadano Родриго Майорга. Коммуникационные материалы, подготовленные Секретариатом по коммуникациям (SECOM) под руководством Фелипе Костабаля, были удалены со всех правительственных платформ и социальных сетей. Однако этого оказалось недостаточно, чтобы Контрольная палата потребовала объяснений: у Segegob будет пять рабочих дней на то, чтобы объяснить причины использования термина «государство в состоянии банкротства», который ввел руководитель отдела контента «Второго этажа» Кристиан Валенсуэла. Еще одним решением, о котором правительство сообщило на этой неделе, было прекращение поддержки кандидатуры Мишель Бачелет на пост Генерального секретаря Организации Объединенных Наций. Аргументы в пользу этого, которые были обнародованы, содержались в тексте, подготовленном правительством, к которому также получила доступ пресса. Внутри самой правящей коалиции с беспокойством наблюдают за тем, как министры защищают принятые решения. Вице-президент Палаты депутатов Ксимена Оссадон прокомментировала в газете La Tercera, что «несомненно, некоторым министрам необходимо понять, как устроен политический мир, и именно об этом мы просим в рамках конструктивной критики, чтобы мы делали все правильно». Отвечать за поддержку мер, принятых правительством, была поручена министру Маре Седини, которая отвечала как за повышение цен на топливо, так и за отзыв поддержки кандидатуры Бачелет в ООН. «Если мы сосредоточимся на политической коммуникации этого правительства, я считаю, что у него есть проблемы, потому что у спикеров нет политической традиции, у них нет политического веса». «Чтобы быть пресс-секретарем, чтобы вести работу, которая станет коммуникационным выражением всех министерств и идеологии правительства, необходимо хорошо знать все министерства», — заявил Клаудио Салинас, преподаватель магистерской программы по политической коммуникации Чилийского университета. Два просочившихся конфиденциальных документа: один о том, как будет сообщено о смене в MEPCO, а другой — об отказе поддержать кандидатуру Мишель Бачелет в ООН; концепция «государства в состоянии банкротства» и путанные и «слабые» заявления министров, выступивших в поддержку непопулярных мер, принятых правительством. Вот что можно было наблюдать в коммуникационной стратегии кабинета Хосе Антонио Каста во время его второй недели в Ла-Монеде. Эти ошибки, которые тяготят исполнительную власть, имели последствия, которые, безусловно, не были запланированы и которые, по мнению экспертов, были вызваны как недостатком политического опыта, так и плохо скоординированной правительственной коммуникацией. «Необходимо отказаться от коммуникационной логики предвыборной кампании. Коммуникация правительства должна строиться на системном подходе; она должна учитывать все сферы деятельности, официальных представителей и целевую аудиторию, четко понимая поставленную цель. Необходимо согласовать позиции официальных представителей, сформировать нарратив, который позволит вернуть доверие, потому что плохая коммуникация приводит к политическим проблемам, подобным тем, которые мы наблюдаем сейчас», — отметила Габриэла Бакеризо, преподавательница кафедры политической коммуникации Университета Лос-Андес. Объявленная в понедельник правительством мера, касающаяся цен на топливо, вызвала глубокое недовольство граждан. Предвидя это, исполнительная власть подготовила памятку с возможными вопросами, ответами, аргументами и объяснением, что принятая мера обусловлена «банкротством государства», которая подверглась критике из-за риска, который она представляет для финансовой стабильности страны, а также потому, что не соответствует действительности. Подробнее «Эта концепция вызвала сильное сопротивление. Она была призвана более убедительно донести идею чрезвычайной ситуации или срочности, но явно переборщила, поскольку использовала термин, имеющий иные коннотации. Когда коммуникация далее терпит неудачу до такой степени, что порождает еще большее сопротивление, это может даже поднять уровень неодобрения на более высокий уровень», — заявил исполнительный директор Momento Ciudadano Родриго Майорга. Коммуникационные материалы, подготовленные Секретариатом по коммуникациям (SECOM) под руководством Фелипе Костабаля, были удалены со всех правительственных платформ и социальных сетей. Однако этого оказалось недостаточно, чтобы Контрольная палата потребовала объяснений: у Segegob будет пять рабочих дней, чтобы объяснить причины использования термина «государство в банкротстве», введенного руководителем отдела контента «Второго этажа» Кристианом Валенсуэлой. Подробнее Еще одним решением, о котором правительство сообщило на этой неделе, стало прекращение поддержки кандидатуры Мишель Бачелет на пост Генерального секретаря Организации Объединенных Наций. Обоснование этого решения, которое было обнародовано, содержалось в документе, подготовленном правительством, с которым также ознакомилась пресса. Внутри самой правящей коалиции с беспокойством наблюдают за тем, как министры защищают принятые решения. Вице-президент Палаты депутатов Ксимена Оссадон прокомментировала в газете La Tercera, что «несомненно, некоторым министрам необходимо понять, как устроен политический мир, и именно об этом мы просим, высказывая конструктивную критику, чтобы мы делали все правильно». Подробнее Защищать меры, принятые правительством, выступила министр Мара Седини, которая ответила как за повышение цен на топливо, так и за отказ от поддержки кандидатуры Бачелет в ООН. «Если мы сосредоточимся на политической коммуникации этого правительства, я считаю, что у него есть проблемы, потому что у спикеров нет политической традиции, нет политического веса. Чтобы быть пресс-секретарем, чтобы вести коммуникацию, которая будет отражать позицию всех министерств и идеологию правительства, необходимо хорошо знать все министерства», — заявил Клаудио Салинас, преподаватель магистерской программы по политической коммуникации Чилийского университета.