Как работают новые префиксы для идентификации спам-звонков или нежелательных телефонных звонков в Чили

Чили запускает новую систему для обнаружения спам-звонков — коммерческих сообщений с предложениями, рекламными акциями или требованиями оплаты — и предупреждения о возможных мошенничествах. В среду, 13 августа, вступает в силу новый закон, устанавливающий новый префикс для идентификации нежелательных сообщений, что избавит пользователей от постоянного звона мобильных телефонов с бесполезными или вводящими в заблуждение сообщениями. Исследование приложения Hiya показывает, что чилийцы получают в среднем 28 спам-звонков в месяц, что является самым высоким показателем во всей Латинской Америке. В то же время, по данным Чилийской полиции расследований (PDI), в 2024 году количество жалоб на телефонные мошенничества увеличилось на 19% по сравнению с 2023 годом. С помощью двух присвоенных номеров, которые должны отображаться на экранах мобильных телефонов, классифицируются запрошенные и незапрошенные звонки. Норма обязывает компании идентифицировать себя; те, кто не присоединяется к инициативе, подвергаются риску получения финансовых санкций. Спам — это сообщение или звонок, который не запрашивается пользователем и отправляется сразу многим людям. В большинстве случаев это маркетинговые действия (в основном реклама). Поступление таких сообщений на мобильные телефоны вызывает раздражение пользователей из-за потери времени на чтение сообщения или ответ на звонок. Еще одной проблемой спама является риск мошеннических действий, в результате которых могут быть раскрыты личные или финансовые данные. Нормативные акты устанавливают наличие двух префиксов, которые должны отображаться на экране каждого мобильного телефона. В случае запрошенных звонков префикс — 600. В случае незапрошенных звонков — 809. Правительство Чили уточнило, что незапрошенные звонки, которые относятся к категории спама, соответствуют любой информационной или рекламной услуге, предоставляемой владельцу мобильного устройства посредством автоматизированных и массовых коммуникаций, которые не были запрошены или разрешены пользователем. Запрошенные сообщения — это автоматические или массовые сообщения, которые были запрошены пользователем. Например, звонки от банка или финансового учреждения, с которым у пользователя действующий договор, с предложением продуктов и услуг. Префикс 600 для запрошенных звонков и 809 для незапрошенных также является инструментом, позволяющим избежать мошенничества. Наличие этих номеров позволяет гражданам узнать, является ли полученное сообщение законным от какой-либо компании или службы. Власти отмечают, что звонки с предложениями, поступающие с телефонных номеров, начинающихся с +569, или с номеров из-за границы, являются мошенническими. С момента вступления в силу данного нормативного акта все компании должны иметь свой префикс для отображения нежелательных звонков. Те, кто этого не сделает, подвергаются штрафу в размере от пяти до 5000 налоговых единиц в месяц (UTM), что эквивалентно 343 235 песо (360 долларов) до 343 235 000 песо (360 000 долларов). Граждане могут сообщать о нарушениях закона в подсекретариат по телекоммуникациям.