«День смены билета": узнайте о ключевых правах потребителей
Новости Чили
Если вам не подошел размер или подарок оказался не таким, как вы ожидали, выход есть - благодаря различным гарантиям. Рождество закончилось вместе с получением долгожданных подарков, и теперь наступил первый рабочий день для обмена или возврата новогодних подарков после праздника. 26 декабря отмечается «Национальный день обменного билета», который призван решить проблему, когда подарки не соответствуют определенным требованиям. Например, если не подошел размер или подарок оказался не таким, как вы ожидали, решение найдется благодаря различным правам потребителя. Одно из этих прав - обменный билет, по которому, имея только чек, вы можете обменять товар без дополнительной платы, и большинство компаний поддерживают этот срок от 30 до 60 дней на добровольной основе. Адвокат Conadecus Антонио Оливарес пояснил, что обменный талон также служит для обеспечения постоянства клиентов, поскольку «он действует по принципу удовлетворения, когда потребителю не нравится товар или он просто хочет поменять его на другой, он может это сделать». Еще одна важная информация в это время года - право на отказ от покупки, которое распространяется на все покупки, но в основном используется для интернет-покупок, в частности, когда покупка совершена, есть законная возможность вернуть деньги в течение 10 дней. В этой связи директор Национальной службы по защите прав потребителей (SERNAC) Андрес Эррера пояснил, что «упаковка должна быть в хорошем состоянии. Уплаченные деньги должны быть возмещены, а товар должен быть возвращен в идеальном состоянии». Еще одним из добавленных прав является правовая гарантия, также известная как право на качество, которая указывает, что в случае дефекта товара, например велосипеда или компьютера, существует срок для обжалования. Покупатели, воспользовавшиеся этим правом, могут потребовать обмен, возврат денег или бесплатный ремонт товара. Телеграм-канал "Новости Чили"