"Если вы VTR, то у вас есть это": Sernac подает в суд на компанию за возможную недостоверную рекламу

Агентство направило компании официальное уведомление в связи с рекламой этого продукта, в сообщении которого говорится, что активным и новым клиентам VTR бесплатно предоставляются восемь потоковых услуг. Национальная служба защиты прав потребителей (SERNAC) направила официальное уведомление в адрес VTR и начала расследование коммерческой практики компании в отношении услуги "Стрим ТВ Плюс", которая предлагает пакет услуг "Интернет плюс телевидение". Расследование посвящено рекламе этой услуги, в которой говорится о бесплатном подключении восьми потоковых платформ: Max (ex HBO Max), Prime Video, Universal, Mega Go, Atresplayer, Cindie, Edye и Riivi. В рекламе, доступной в X (ex Twitter) и Instagram 29 февраля этого года, компания выделяет услугу как "эксклюзивную" и "уникальную", предлагающую все упомянутые платформы без дополнительной платы. View this post on Instagram A post shared by VTRChile (@vtrchile)Через социальные сети SERNAC стало известно, что некоторые потребители назвали эту акцию "вводящей в заблуждение или ложной". Основные претензии заключаются в том, что VTR не предоставляет все потоковые услуги, предлагаемые активным клиентам компании "Если вы VTR, то у вас это уже есть", как указано в рекламе, и что VTR бесплатно включает только Max (который ранее был включен в услуги компании). У VTR есть пять рабочих дней, чтобы ответить на это требование. После анализа дела и в случае обнаружения нарушений Закона о защите прав потребителей SERNAC примет меры, которые сочтет необходимыми для защиты пострадавшего лица.