Sernac официально уведомляет Azul Azul после жалоб подписчиков на санкции ANFP

Регулирующий орган стремится собрать информацию после ряда жалоб, поданных абонентами клуба «Азул». Кроме того, он запросил у концессионера ряд сведений о ситуации. Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) подала официальное заявление против Azul Azul S.A., концессионера Универсидад де Чили, с целью сбора информации после ряда жалоб, поданных подписчиками клуба «Азул», которые заявили о запрете на вход на матч сезона 2026 Национального чемпионата. Предполагается, что это связано с санкцией, наложенной Национальной ассоциацией профессионального футбола (ANFP) в связи с рядом инцидентов, произошедших во время матча с «Кокимбо Унидо» в 2025 году. В соответствии с полномочиями, установленными в статье 58 Закона № 19.496 о защите прав потребителей, регулирующий орган запросил у компании ряд сведений, в том числе: версию концессионера в отношении заявленных фактов; копии договоров подписки с указанием действующих условий и политик; Точное количество абонентов, затронутых запретом на вход, и механизм, использованный для определения вовлеченных лиц. Решение о санкциях, вынесенное ANFP. Средства проверки, подтверждающие своевременное уведомление затронутых абонентов об аннулировании их билетов. Информация, позволяющая отличить абонентов, вовлеченных в инциденты, от тех, кто регулярно посещал матчи. Указать, предусматривают ли факты, послужившие основанием для санкции, вынесенной ANFP в отношении абонентов-потребителей, возможные механизмы пропорционального возмещения или компенсации за не оказанные услуги, или же эта ситуация заранее оговорена в условиях договора. Ситуация будет по-прежнему отслеживаться Sernac, который надеется выявить возможные нарушения Закона о защите прав потребителей и защитить права затронутых абонентов. n⚽️В официальном письме содержится просьба предоставить информацию о том, как были определены пострадавшие лица и была ли своевременно предоставлена информация потребителям. Подробнее на👉https: t.co DrAc2gLE9H pic.twitter.com lJqXfb335X Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) подала официальное письмо против Azul Azul S.A., концессионера Университета Чили, с целью сбора информации после ряда жалоб, поданных подписчиками «синих», которые заявили о запрете на вход на матч сезона 2026 Национального чемпионата. Предполагается, что это связано с санкцией, наложенной Национальной ассоциацией профессионального футбола (ANFP) в связи с рядом инцидентов, произошедших во время матча с Coquimbo Unido в 2025 году. В соответствии с полномочиями, установленными в статье 58 Закона № 19.496 о защите прав потребителей, регулирующий орган запросил у компании ряд сведений, в том числе: версию концессионера в отношении заявленных фактов; копии договоров подписки с указанием действующих условий и политик; Точное количество абонентов, затронутых запретом на вход, и механизм, использованный для определения вовлеченных лиц. Решение о санкциях, вынесенное ANFP. Средства проверки, подтверждающие своевременное уведомление затронутых абонентов об аннулировании их билетов. Информация, позволяющая отличить абонентов, вовлеченных в инциденты, от тех, кто регулярно посещал матчи. Указать, предусматривают ли факты, послужившие основанием для санкции, вынесенной ANFP в отношении абонентов-потребителей, возможные механизмы пропорционального возмещения или компенсации за не оказанные услуги, или же эта ситуация заранее оговорена в условиях договора. Ситуация будет по-прежнему отслеживаться Sernac, который надеется выявить возможные нарушения Закона о защите прав потребителей и защитить права затронутых абонентов. ⚽️В документе содержится просьба предоставить информацию о том, как были определены пострадавшие лица и была ли своевременно предоставлена информация потребителям. Подробнее на👉https: t.co DrAc2gLE9H pic.twitter.com lJqXfb335X