Киберпонедельник 2023: Sernac получил 500 жалоб за три дня

Основные жалобы связаны с несоблюдением промо-акций и предложений, недостоверной рекламой, односторонним отказом от покупки, отсутствием товара на складе и несоблюдением цен. За три дня "Киберпонедельника" Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) получила около 500 жалоб от пользователей. 488 жалоб поступило, в основном, на несоблюдение промо-акций и предложений, недостоверную рекламу, односторонние отказы от покупок, отсутствие товара на складе и несоблюдение цен на момент оплаты и т.д. В этой связи представители организации отметили, что такое снижение свидетельствует о том, что компании-участники и Торговая палата Сантьяго (CCS) проявляют все большую заинтересованность в принятии мер по улучшению стандартов качества обслуживания. Национальный директор Sernac Андрес Эррера (Andrés Herrera) отметил, что в предыдущем кибере служба получила почти 5900 жалоб, из которых около 70% касались несоблюдения сроков поставки продукции и проблем с договорами.