Компания Chilquinta воспользовалась процедурой Sernac для выплаты компенсаций потребителям, пострадавшим от отключения электроэнергии

Сернак пояснил, что предложение о компенсации «должно включать моральный ущерб наряду с другими факторами, такими как потеря продуктов питания и лекарств, повреждение бытовой техники и т. д.». Электрораспределительная компания Chilquinta согласилась принять участие в Добровольной коллективной процедуре (PVC) Национальной службы потребителей (Sernac), инициативе, направленной на достижение компенсационного предложения для всех потребителей, пострадавших от масштабных отключений электроэнергии в регионе Вальпараисо. С этим решением Chilquinta присоединилась к компаниям ENEL и CGE, которые ранее согласились подчиниться такому внесудебному управлению, установленному в Законе о потребителях. ПодробнееПосле того, как компания Chilquinta официально выразила готовность участвовать в данном разбирательстве, Sernac будет добиваться предложения о компенсации всех убытков, понесенных потребителями после длительного прекращения подачи электроэнергии в различных муниципалитетах региона. Директор Sernac Андрес Эррера пояснил, что это компенсационное предложение «должно включать моральный ущерб, понесенный потребителями за все эти дни длительных отключений, наряду с другими факторами, такими как потеря продуктов питания и лекарств, повреждение бытовой техники и т. д.» Важность этой процедуры обусловлена количеством клиентов этой компании, которые пострадали от отключений электроэнергии. В регионе Вальпараисо пиковое число потребителей, затронутых отключениями Chilquinta, составило 56 426 человек 2 августа в 04:00. Sernac напомнил, что компенсация, о которой он начнет переговоры с компанией Chilquinta, отличается от скидок за непоставленную энергию, которые некоторые электроэнергетические компании объявили для следующих счетов. Что касается компаний группы Saesa, в которую входит Frontel, Sernac также инициировал добровольные коллективные процедуры с этими компаниями, которые обслуживают регионы Биобио, Кубле, Ла Араукания, Лос Риос и Лос Лагос, однако они отказались участвовать в процессе компенсации.