"Меня заменил робот": автоматизация в Чили происходит быстрее, чем ожидалось

Пилар Ларенас (Сантьяго-де-Чили, 48 лет) стала свидетелем того, как машины заменяют ее коллег. Имея 14-летний опыт работы кассиром в супермаркете в районе Суньоа на востоке чилийской столицы, она говорит, что с каждым днем в магазине, где она работает, все меньше и меньше людей выполняют ее работу. Кассы самообслуживания множатся, а людей-кассиров, которых раньше было 20, теперь всего четверо. "Около двух-трех лет назад они начали все роботизировать. Некоторые кассиры стали операторами магазинов, а те, кто не захотел смириться с переменами, получили зарплату за годы работы и ушли. Я не думаю, что роботизация - это плохо, потому что машины помогают, но она приводит к сокращению рабочей силы, все больше людей увольняют", - говорит Пилар. "Ты чувствуешь, что тебя заменяет робот, и в конечном итоге мы понимаем, что это произойдет со всеми нами, потому что в конце концов они собираются автоматизировать все". На складах супермаркетов тоже появляются машины, которые выполняют работу, которую раньше делали люди", - добавляет она. Продвижение автоматизации беспокоит рабочих в Чили. Хотя это явление, в отличие от более развитых стран, все еще находится в зачаточном состоянии в экономике южноамериканской страны, его последствия уже начинают ощущаться на рынке труда. Автоматизация ускорилась после пандемии, которая заставила многие компании оптимизировать свои процессы и инвестировать в оборудование в условиях нехватки рабочей силы из-за карантина. Сегодня этот процесс продолжает развиваться по мере того, как технологии становятся все более доступными, а искусственный интеллект - все более распространенным. Это реальность, за которой внимательно следит Центральный унитарный союз трудящихся (CUT), объединяющий профсоюзы основных отраслей промышленности Чили. Давид Акунья, президент CUT, объясняет, что автоматизация "внедряется быстрее, чем мы думали". Пабло Эганья, профессор Школы бизнеса Университета Адольфо Ибаньеса (UAI) и старший научный сотрудник Ядра тысячелетия по эволюции труда, потратил годы на изучение влияния автоматизации в Чили и других странах мира. Академик объясняет, что сегодня эффект от автоматизации все еще ограничен по сравнению со странами Европы или США. Согласно его исследованию, от 1 до 2 % рабочих мест, которые еще не восстановлены с допандемического периода в Чили, имеют технологический эффект, то есть "исчезли навсегда". И он предупреждает, что этот эффект может продолжать расти по мере того, как компании будут увеличивать свои инвестиции в исследования и разработки. Исследование, опубликованное в феврале 2023 года Обсерваторией экономического контекста Университета Диего Порталеса, показало, что в 2020 году 25,6% занятого населения Чили подвергаются высокому риску автоматизации, то есть вероятность того, что их работа будет заменена машиной, программным обеспечением или роботом, составляет 70%. Согласно документу, наибольшей опасности подвергаются мужчины, имеющие иждивенцев, занимающие средние должности и находящиеся в среднем диапазоне социально-экономического уровня по уровню доходов. В основном они работают в сферах, связанных с недвижимостью, финансами, транспортом, складским хозяйством и торговлей. Согласно другому исследованию Центра государственных исследований (Centro de Estudios Públicos, CEP), опубликованному в июне 2023 года, из общего числа рабочих мест в стране 46 % подвержены высокому или среднему риску автоматизации из-за рутинного характера их задач. Однако Мария Хосе Абуд, автор исследования и бывший заместитель министра по делам женщин во втором правительстве Себастьяна Пиньеры (2018-2022), объясняет, что эта цифра, скорее всего, недооценивает часть явления в свете того, что сегодня происходит с искусственным интеллектом, способным решать сложные проблемы и выполнять аналитические задачи. "Эти данные недооценены, потому что они отражают рутинные задачи, а что насчет масштабов искусственного интеллекта, которые еще неизвестны", - предупреждает он. Угрозу искусственного интеллекта отмечает и Международный валютный фонд (МВФ). В своем выступлении на Национальной встрече предпринимателей (Enade), состоявшейся 25 апреля в Сантьяго, директор МВФ по Латинской Америке Родриго Вальдес, бывший министр финансов во втором правительстве Мишель Бачелет (2014-2018), заявил, что, хотя уровень развития искусственного интеллекта в регионе "относительно низок", в Чили он высок и является проблемой, на которую следует обратить пристальное внимание. "Мы должны обратить внимание на то, что необходимо в плане законодательства, гибкости, обучения, чтобы иметь возможность воспользоваться этим", - сказал он в своей презентации. Для кассира супермаркета Пилар Ларенас новые машины - это постоянная угроза. "Вы живете в ситуации постоянного риска, потому что не знаете, будет ли у вас работа еще через несколько лет", - говорит она. Президент CUT говорит, что они обеспокоены, и именно поэтому участвуют в этой дискуссии с соответствующими структурами, такими как Конгресс будущего, который в середине апреля открыл круглый стол по вопросам труда. "Мы, рабочие, понимаем, что компании стремятся оптимизировать и сократить расходы, но мы также должны видеть, какова социальная ответственность этих компаний в связи с изменениями, которые затрагивают общество", - говорит Акунья. По мнению CUT, секторы, где замена труда машинами уже происходит более очевидным образом, - это торговля, где используются машины самообслуживания; крупная горнодобывающая промышленность, где грузовики теперь управляются автономно и где важная часть операций на объектах контролируется дистанционно из Сантьяго. А также в складском хозяйстве, которое сегодня все больше автоматизируется. Они также упоминают свиноводческую и куриную промышленность, где сегодня рабочие места в основном сосредоточены на уходе за животными, но производственный процесс и даже упаковка теперь все чаще осуществляются автономно. "Нас беспокоит технологическая иррадиация", - говорит Акунья, поясняя, что в новых условиях ключевую роль играет подготовка и переподготовка работников. "Говорят, что при устранении рабочей силы появляются новые рабочие места, но что это такое? Работники способны адаптироваться, но нам нужны процессы перепрофилирования и обучения, чтобы освоить новые методы работы. Навыки для этих новых рабочих мест отсутствуют в обществе", - предупреждает он. Левое правительство Габриэля Борика осознает, что впереди его ждут серьезные проблемы, связанные с рынком труда. В этой связи заместитель министра труда поясняет, что с 2023 года через Консультативную комиссию по трудовому проспекту реализуется Национальная стратегия проспекта, которая отслеживает рынок труда, чтобы предвидеть изменения, связанные с технологиями. Это учреждение предоставляет данные для принятия решений государственными службами, такими как Национальная служба подготовки и трудоустройства (Sence) и ChileValora, известная как Национальная система сертификации трудовых компетенций. Оба государственных органа "должны постоянно переориентировать свое предложение по обучению и каталог профилей, учитывая, что автоматизация делает государственное предложение устаревшим, если оно не обновляется". По мнению Марии Хосе Абуд, автора исследования CEP, необходимо разработать долгосрочную государственную программу подготовки будущих и нынешних работников к автоматизации. "Нам нужна государственная политика. Я видела, что заместитель министра труда (Джорджио Боккардо) совместно с международными организациями прилагает усилия для разработки программы, но это должно быть что-то более мощное, что будет действовать в течение долгого времени. Сегодня это вопрос, которого нет", - говорит он. Пабло Эганья, представитель UAI, добавляет. "Раньше, если вас выгоняли из какой-либо отрасли или профессии, вы говорили: "Ну что ж, я поищу работу в той же области в другом месте, потому что это то, что я умею делать". Но если то, чем вы занимаетесь, больше не существует и вас никто не берет на работу, вам придется изобретать себя заново, и это очень большая проблема. В развитых странах эта проблема решена гораздо лучше, там есть развитые структуры обучения, но там, где даже начальное образование нестабильно, это сложнее, и вам нужно создать этот мускул", - говорит академик.