Недоверчивый

На этой неделе были опубликованы результаты второй ежегодной версии исследования «Потребление новостей и оценка журналистики в Чили», проведенного учеными из Католического университета Вальпараисо совместно с исследователями из Feedback. Среди основных выводов - то, что в разгар эпохи разочарования в новостях Чили, похоже, движется в направлении, противоположном общемировой тенденции, которая демонстрирует явное снижение интереса и регулярного потребления новостей. В нашей стране, напротив, все большее число людей отмечают, что потребление новостей является частью ритуального пространства, встроенного в повседневную рутину, где новости непрерывно поступают из приложений и социальных сетей. Однако такая доступность также порождает атмосферу перенасыщенности и скептицизма, углубляя разрыв между гражданами и СМИ. Отношения, и без того ослабленные идеологической раздробленностью, недоверием и информационной усталостью. Хотя долгое время это было лишь предположением, основанным на здравом смысле, теперь у нас есть эмпирические доказательства: идеологическая сегментация аудитории является центральной чертой современного медиаландшафта. В Чили, например, исследование показало, что правая аудитория предпочитает традиционные СМИ с национальным охватом, в то время как те, кто причисляет себя к левым, ищут независимые и критические онлайн-издания. Таким образом, они не только потребляют разный контент, но и присваивают идеологические ярлыки каждому СМИ, так что большинство традиционных национальных газет воспринимаются как правые, а альтернативные цифровые СМИ и общинные радиостанции - как более левые или центристские. Таким образом, каждый социальный сектор находит свое медиазеркало, которое подтверждает его убеждения, но при этом возводит стены против противоположных взглядов. В результате разрыв в интерпретации увеличивается, аудитория не доверяет и избегает источников, которые ассоциируются у нее с противоположной стороной, что усиливает ощущение предвзятости СМИ. Наиболее очевидным следствием этого является то, что общественность оказывается в информационной ловушке, где чаще всего ошибается другая сторона. В то же время доверие к журналистике находится в глобальном упадке. Согласно исследованию, почти половина чилийцев оценивает работу СМИ как плохую, а более половины считают, что в освещении событий присутствует систематическая предвзятость. На международном уровне ряд исследований подтверждает, что менее половины аудитории доверяют новостям, и эта ситуация усугубляется в странах с высоким уровнем поляризации, где, как правило, отмечается значительное падение доверия. Парадоксально, но, несмотря на столь распространенное недоверие к СМИ, многие люди говорят, что доверяют известным или авторитетным журналистам больше, чем учреждениям, в которых они работают. Переизбыток новостей и их зачастую пессимистичный тон привели к тому, что некоторые эксперты называют «усталостью от новостей», что стимулирует поведение избегания. Действительно, мы наблюдаем, что значительное большинство населения предпочитает полностью или частично отключаться от некоторых видов новостей, особенно тех, которые ассоциируются с красной хроникой, в качестве способа защиты своего психического и эмоционального здоровья. Это явление характерно не только для Чили: во всем мире более трети людей признаются, что регулярно избегают новостей. Причины этого варьируются от перенасыщения до разочарования повесткой дня СМИ, в результате чего многие потенциальные потребители чувствуют себя измученными новостями, которые, кажется, только усиливают тревогу или болезненность в повседневной жизни. Однако такое отключение новостей имеет непредвиденные последствия: хотя оно и приносит психологическую разрядку, оно также сокращает общее пространство общественной реальности, затрудняя достижение консенсуса по наиболее актуальным социальным проблемам. В основе этого изменения отношения лежит технологическая революция, которая изменила способ потребления информации. Появление социальных сетей и видеоплатформ пошатнуло устои традиционных СМИ. Для все большего числа молодых людей узнать о том, что происходит в мире, означает проверить TikTok или Instagram, а не открыть газету или посмотреть новостную программу. Более того, другие исследования показывают, что в некоторых странах молодые люди до 25 лет уже предпочитают сети в качестве источника информации, что свидетельствует о глубоком разрыве между поколениями. Хотя этот технологический прогресс позволяет получать новости с максимальной степенью персонализации, он также имеет тенденцию заключать людей в круги, которые усиливают их уже существующие предубеждения. В худшем случае сети становятся благодатной почвой для дезинформации и эмоциональной пропаганды. Эта динамика усугубляется появлением искусственного интеллекта в создании контента. В то время как новостные редакции изучают возможности автоматизации задач и расширения охвата, общественность относится к этому явлению с понятной настороженностью. Трое из четырех чилийцев считают, что использование искусственного интеллекта в СМИ приведет к росту производства и распространения фальшивых новостей, и это вполне оправданное опасение в наше время автоматизированной дезинформации. Лишь меньшинство уверено, что эти технологии способны заменить человеческий труд или самостоятельно производить качественные новости. В общем, глобальный медиаландшафт характеризуется общим напряжением: поляризованная аудитория, которая слушает только свое собственное эхо, граждане, сомневающиеся даже в том, что они читают, и многие другие, кто предпочитает молчать перед лицом оглушительного шума новостного цикла. Задача огромна: СМИ должны восстановить свою легитимность как важнейшая общественная служба, а граждане должны определить, что является надежной, плюралистической и критической журналистикой, а что - окопной позицией. Воссоединение общества с правдивой информацией станет мерилом нашей демократической зрелости.