Односторонние отмены и неприменение рекламируемых скидок: Adidas лидирует по количеству претензий к «Черной пятнице» по данным Sernac

Компания утверждала, что отмена покупок была вызвана «ошибкой в ценообразовании». Sernac выпустил коммюнике о мониторинге «Черной пятницы 2024», коммерческого мероприятия, проходившего с 29 ноября по 2 декабря. Бренд Adidas лидирует по количеству жалоб - только за период с 3 по 5 декабря было подано 770 заявлений. «Ожидается, что эта цифра продолжит расти, поскольку потребители часто подают жалобы через несколько дней после кибер-мероприятий», - говорится в заявлении. Подробнее Основные причины жалоб - односторонние отказы от покупок и неприменение рекламируемых скидок». Adidas сообщил, что компания утверждала, что отмена покупок была вызвана «ошибкой в цене» и что, по мнению компании, это дает зеленый свет для отмены покупки клиента. Sernac также объяснил, что, хотя в судах существует критерий, который частично поддерживает вышеупомянутое, известный как «заниженная цена», это не отменяет возможности проведения проверки, чтобы убедиться в ответственности компании. Сернак выпустил коммюнике, касающееся проверки «Черной пятницы 2024», коммерческого мероприятия, проходившего с 29 ноября по 2 декабря. Согласно отчету, бренд Adidas лидирует по количеству жалоб: только за период с 3 по 5 декабря поступило 770 жалоб. Остальные жалобы связаны с односторонними отменами без какой-либо причины и, следовательно, по мнению потребителей, которые сообщили об этом, мотивируют плохое управление компанией в отношении их покупки. У Adidas будет 10 дней, чтобы ответить на проблему, о которой заявили потребители и которая сделала ее самой жалобной компанией в декабре и в период «черной пятницы», - сказал Сернак.