Отключите телесуфлер

Эксперты по связям с общественностью будут годами обсуждать выборы, в результате которых Дональд Трамп оказался в Белом доме. Они разрушили многие доселе не подвергавшиеся сомнению парадигмы. Хорошо известно, что американские избирательные конкурсы - это модель, которая влияет на все демократические страны мира. Поэтому сегодня невозможно планировать избирательную кампанию где бы то ни было, не проанализировав, что привело к победе Трампа. Было бы претенциозно даже пытаться перечислить многочисленные уроки этого события, но один аспект очевиден: слияние страха и нетерпения, с одной стороны, и господства социальных сетей, электронной коммерции, удаленной работы и искусственного интеллекта, с другой, глубоко изменило способы коммуникации и формирования общественного мнения. Об этом пишут и спорят до бесконечности, но до публичных деятелей это еще не дошло. Камала Харрис - хороший пример. Харрис в основном занималась рациональной коммуникацией. Концепции, слова, речи. Ее предложения воспринимались как логические звенья долгосрочных планов. Каждая мера сопровождалась созданием новых государственных структур. Сможет ли это сделать электорат, охваченный тревожным чувством опасности и непосредственности, а также желанием - усугубленным социальными сетями - освободиться от посредников и обозревателей? Оказалось, что это не так. В США было замечено, что избиратели хотят перемен здесь и сейчас, а не в процессе; они хотят конкретных и измеримых прорывов, а не новых комиссий, законов или институтов; они хотят немедленных и конкретных мер (Трамп «не платить налог за чаевые»), а не планов или бюрократии. На экономическом фронте контраст был особенно жестоким. Трамп предлагал рост, апеллируя к своему примеру миллиардера. Как будто этого было недостаточно, его с энтузиазмом поддерживал Элон Маск, мировая икона предпринимательства, инноваций и успеха. Его оппонент, всю жизнь занимавшийся государственной службой, оплачиваемой налоговым чеком, апеллировал к поддержке 29 нобелевских лауреатов. Мы уже знаем, кому доверились избиратели. Коммуникация Трампа была основана на символах, жестах, взглядах, лицах, выражении лица, а не на словах или речах. Примером тому может служить его поступок за несколько часов до закрытия кампании: он надел фартук и пошел обслуживать в McDonald's; затем он надел униформу и сел за руль мусоровоза, чтобы ответить Байдену, который назвал его сторонников мусором. Именно с такими образами избиратели шли к урне для голосования. Аудитория взрывалась. Он знал, что доверие к нему основывается на подлинности, а подлинность проистекает из импровизации, а не из сценария и репетиций. В самый критический момент кампании он провел три часа в откровенно сценарной беседе с Джо Роганом, известным и противоречивым ведущим подкастов. Но самой сильной была его реакция на взрыв в Пенсильвании, когда он встал с поднятым вверх кулаком, призывая не сдаваться. Этот жест сделал его непобедимым.