Массовые отключения электроэнергии: Sernac сообщает о компенсациях для клиентов Enel
Вот подробная информация о суммах, которые будут вычтены из счетов семей после фронтальной системы в августе 2024 года. Национальная служба потребителей (Sernac) сообщила о результатах коллективной добровольной процедуры (PVC) с компанией Enel в связи с массовыми отключениями электроэнергии, зафиксированными с 1 августа 2024 года в Сантьяго, когда столичный регион пострадал от интенсивной фронтальной системы с ветрами, вызвавшими хаос в различных районах. 800 000 потребителей получат различные суммы после осложнений, вызванных ветрами, порывы которых превышали 120 километров в час. Важно отметить, что суммы не будут выданы наличными, а будут вычтены из счетов. Сумма будет зависеть от количества дней, проведенных без услуг, а также от объема ущерба в виде продуктов, бытовой техники, еды и т. д. Андрес Эррера, национальный директор агентства, объяснил содержание соглашения, учитывая наличие «траншей ущерба» в качестве первой базовой компенсации:💡После напряженных переговоров нам удалось достичь соглашения с @EnelChile о выплате компенсации более чем 800 тысячам домохозяйств, в результате чего около 2,5 миллиона человек в столичном регионе пострадали от отключения электроэнергии в августе 2024 года (1 3) pic.twitter.com TTHXo73DjaДля этой области Enel будет иметь более 16 миллиардов песо, доступных для пострадавших клиентов.Базовая компенсация будет зависеть от количества членов домохозяйства и дней поражения. К этой цифре будет добавлена «компенсация стоимости претензии», состоящая из бонуса для тех, кто подал претензию и выполнил установленный протокол. В эту категорию входят более 40 000 семей, которые получат 11 000 песо. Также будет выплачено специальное вознаграждение тем, кто предоставил информацию о потере продуктов питания, лекарств и других предметов. Это коснется 31 тысячи семей, которые получат по 18 тысяч песо.ДЛЯ ПРИМЕРА: семья из четырех человек, у которой отключили электричество на 10 дней, причем с очень высокой степенью аффектации, получит в среднем 165 тысяч песо за базовую концепцию, добавив 11 тысяч песо за размещение претензии и 18 тысяч песо, если она сообщит о продуктах, которые потеряла из-за отсутствия электричества. В общей сложности это составит 194 000 песо.Эррера сообщил, что соглашение должно быть представлено в суд и последующий срок для пользователей, чтобы подать судебный иск, если они не удовлетворены результатами.После этого начнется постепенное общение домохозяйств, оставляя на июнь или июль 2025 года скидки. Виктор Тавера, генеральный директор Enel Distribución, высоко оценил решение, заявив, что «мы очень довольны этим соглашением, которое принесет пользу примерно 800 000 клиентов». «Сразу после чрезвычайной ситуации мы попросили Sernac принять PVC, чтобы определить добровольный механизм компенсации для наших клиентов, и после соответствующих переговоров мы стали первой распределительной компанией, которая достигла соглашения», - сказал он.