Перебои с электричеством в Чили: даты, периоды и суммы компенсаций, которые выплатит Enel

Национальная служба потребителей (Sernac), надзорный орган, проверяющий соблюдение чилийских законов в интересах потребителей, в минувший вторник достигла соглашения с энергораспределительной компанией Enel, отвечающей за электроснабжение большинства муниципалитетов Сантьяго-де-Чили, о выплате компенсации потребителям, пострадавшим от массовых и масштабных отключений электроэнергии в населенных пунктах центральной части страны, которые 1 и 2 августа 2024 года были охвачены сильным ливнем и ветром, серьезно повредившим инфраструктуру электроснабжения. Это соглашение, достигнутое в рамках коллективной добровольной процедуры (CVP), принесет пользу примерно 800 000 домохозяйств в столичном регионе. Шторм, обрушившийся на Чили в начале августа прошлого года, с ветром до 124 километров в час, серьезно повлиял на электросеть в центральной части Чили. Больше всего пострадал столичный регион, где расположена столица Сантьяго. Более 6 миллионов человек пострадали от перебоев в подаче электроэнергии. В большинстве случаев перебои в подаче электроэнергии продолжались чуть более 12 часов. Другие домохозяйства, особенно расположенные в отдаленных муниципалитетах города, были вынуждены провести без электричества до 15 дней. Это отключение привело к кризису, сопровождавшемуся жалобами граждан, требующих скорейшей замены и компенсации. Чрезвычайная ситуация с электричеством затронула все компании, управляющие электросетями. Больше всего пострадала Enel, итальянская компания, отвечающая за концессию основных муниципалитетов Сантьяго. Потребители выражали свое недовольство задержкой в восстановлении энергоснабжения. Жалобы дошли до левой администрации президента Габриэля Борика, который потребовал ускорить выплату компенсаций. Возмущение исполнительной власти пошло дальше: она инициировала процесс кадуцидад для концессии компании. Параллельно с пересмотром концессии Enel пришлось столкнуться с жалобами своих пользователей в соответствующих органах. Именно в этом контексте компания подала коллективную добровольную процедуру (PVC) в Sernac. Результатом этого процесса стало соглашение, которое должно быть утверждено чилийскими судами для реализации. В целом, компенсация Enel за отключение электроэнергии в августе 2024 года составляет 17 059 475 015 песо (17 547 289 долларов США), которой воспользуются 2,5 миллиона человек. 801 141 пострадавшая семья получит суммы, зависящие от продолжительности отключения электроэнергии во время кризиса. Эти группы будут разделены на компенсационные группы. В соглашении с Sernac определены категории отключений, из которых будут исходить суммы, подлежащие выплате. Те, кто пострадал от «чрезвычайно высокого» перерыва в обслуживании (от 10 до 15 дней перерыва), получат в среднем 377 999 песо (388 долларов); те, кто пострадал от «очень высокого» перерыва (от 7 до 10 дней), получат 132. 151 песо (135 долларов); «Высокий» (от 6 до 7 дней) - 90 252 песо (92 доллара); «Средний» (от 2 до 6 дней) - 39 972 песо (41 доллар); «Средний низкий» (от 1 до 2 дней) - 18 060 песо (18 долларов); и «Низкий» (менее 1 дня) - 2 562 песо (2,6 доллара). Кроме того, предусмотрены специальные компенсации для потребителей, подавших официальную жалобу в Sernac. Например, те, кто подал жалобу лично, получат дополнительно 11 000 песо (11 долларов США). Те, кто заявил о потере продуктов питания в результате отключения, получат дополнительно 18 000 песо (18 долларов США). Пользователи, пожаловавшиеся на повреждение или полную потерю электроприборов, пройдут через специальный процесс рассмотрения, который будет урегулирован непосредственно с Enel. Урегулирование распространяется на всех потребителей, которые столкнулись с перебоями в подаче электроэнергии, включая тех, кто пострадал от кратковременного перерыва в подаче. Электрозависимые люди не были включены в это соглашение, так как их дела находятся под контролем Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Потребители, которые считают, что компенсация недостаточна, могут обратиться в суд с индивидуальным иском. В Sernac заявили, что соглашение вступит в силу в первой половине 2025 года. Деньги не будут выдаваться напрямую пользователям, так как этот вид компенсации устанавливается путем дисконтирования сумм в ежемесячных счетах за электроэнергию.