Правительство и Sernac призывают определить последствия отключения электроэнергии и формализовать жалобы

Поврежденная в результате отключения техника может быть заявлена в SEC и Sernac, а продукты питания, лекарства или нарушения повседневной жизни - только в Sernac. На совместной конференции Национальная служба потребителей (Sernac) вместе с министрами экономики и энергетики призвали пострадавших потребителей определить ущерб, который они понесли, например, сломанные приборы или продукты питания, и оформить свои претензии, чтобы ущерб, нанесенный потребителям в результате массового отключения электроэнергии, был определен количественно. В этой связи глава Министерства экономики Николас Грау заявил, что ответственность за серьезные перебои в электроснабжении, затронувшие значительную часть страны, несут различные компании: «Есть различные компании, которые несут ответственность за вчерашнюю ситуацию, ситуацию, которая справедливо возмущает население, и теперь, наряду с решением этой проблемы, очень важно, какими будут дальнейшие шаги», - сказал он. «Они могут рассчитывать на то, что Сернак защитит их в этой ситуации, которая затронула различные службы», - добавил министр. В том же ключе директор (S) Sernac Вероника Гонсалес призвала потребителей обращаться к коммуникационным сетям, виртуально или в офисах Sernac, и вводить соответствующие заявления. Кроме того, он сообщил, что «мы информируем различные рынки, включая рынок электроэнергии, мобильной связи, питьевой воды, прерывание и перенос сроков предоставления услуг наземного и воздушного транспорта, а также отмену и перенос сроков проведения массовых мероприятий». Министр энергетики Диего Пардоу заявил, что компенсация будет выплачиваться потребителям автоматически, но подчеркнул важность официального оформления жалоб: «Дополнительная компенсация предоставляется тем потребителям, которые подают официальную жалобу. Это позволит нам лучше оценить последствия и гарантировать справедливое возмещение». В этой связи он указал, что SEC будет контролировать электроэнергетические компании для определения возможных санкций и применения штрафов и автоматических компенсаций, в зависимости от обстоятельств. «Есть приборы, которые были испорчены из-за изменений напряжения, для этого нам нужно, чтобы информация была отправлена в SEC или Sernac», - сказал министр, уточнив, что все, что связано с «продуктами питания или лекарствами, нарушениями в жизни потребителей», должно быть заявлено только в Sernac. Наконец, он уточнил, что расчет компенсации будет составлять 15-кратную цену энергии, умноженную на количество часов, в течение которых потребители оставались без снабжения.