От мечты к кошмару: пара собиралась пожениться на Рапа-Нуи, но агентство их обмануло

Роберто и Паулина, вместе с 14 другими гостями, купили туры через агентство, которое сегодня уже не существует. То, что должно было стать идеальным завершением любовной истории на Рапа-Нуи, обернулось кошмаром. Роберто Арайя и Паулина Сото заявили, что пострадали от действий туристического агентства Polynesian Travel, обвинив его в том, что они и по меньшей мере 22 других человека заплатили за туры, которые так и не состоялись. Пара познакомилась почти восемь лет назад на острове, обручилась там в 2025 году и назначила свадьбу на 6 марта в том же месте. За несколько месяцев до этого 14 родственников и друзей заказали пакет, включавший перелет и проживание. Каждый из них заплатил 550 000 песо. Они получили подтверждающее письмо и были проинформированы, что за 30 дней до поездки им пришлют ваучеры. Но этого не произошло. «Я начала писать каждый день, чтобы запросить билеты, но они перестали отвечать», — рассказала Паулина. Со временем веб-сайт исчез, а социальные сети агентства были удалены. Из 14 гостей пятеро уже подтвердили, что не смогут приехать на свадьбу. Polynesian Travel имела офис в Провиденсии, но он больше не работает. Телефоны законного представителя Фелипе де ла Роса не отвечают, и он не дал никаких комментариев. В Sernac сообщили, что в 2025 году они получили 6 жалоб на компанию, а в 2026 году их число уже достигло 18, что в сумме составляет 24 жалобы. Кроме того, Sernatur подтвердило, что агентство не фигурирует в официальном реестре уполномоченных туристических операторов, что является обязательным требованием для ведения деятельности. По словам пострадавших, компания недавно сообщила, что объявила о банкротстве и «будет рассматривать каждый случай», хотя до сих пор они не получили никаких решений. То, что должно было стать идеальным завершением любовной истории на Рапа-Нуи, обернулось кошмаром. Роберто Арайя и Паулина Сото заявили, что пострадали от действий туристического агентства Polynesian Travel, обвинив его в том, что они и по меньшей мере 22 других человека заплатили за туристические пакеты, которые так и не были реализованы. Пара познакомилась почти восемь лет назад на острове, обручилась там в 2025 году и назначила свадьбу на 6 марта в том же месте. За несколько месяцев до этого 14 родственников и друзей заказали турпакет, включавший перелет и проживание. Каждый из них заплатил 550 000 песо. Они получили подтверждающее письмо и информацию о том, что за 30 дней до поездки им пришлют ваучеры. Но этого так и не произошло. «Я начала писать каждый день, чтобы запросить билеты, но они перестали отвечать», — рассказала Паулина. С течением времени веб-сайт исчез, а социальные сети агентства были удалены. Из 14 приглашенных пять уже подтвердили, что не смогут приехать на свадьбу. Подробнее Polynesian Travel имела офис в Провиденсии, но он больше не работает. Телефоны законного представителя Фелипе де ла Роса не отвечают, и он не дал никаких комментариев. В Sernac сообщили, что в 2025 году они получили 6 жалоб на компанию, а в 2026 году их число уже достигло 18, что в сумме составляет 24 жалобы. Кроме того, Sernatur подтвердило, что агентство не фигурирует в официальном реестре уполномоченных туристических операторов, что является обязательным требованием для ведения деятельности. По словам пострадавших, компания недавно сообщила, что объявила о банкротстве и «будет рассматривать каждый случай», хотя до сих пор они не получили никаких решений.