Рентгенография потребления в Чили: 64% домохозяйств сообщают о финансовых трудностях

Согласно исследованию, в первом квартале этого года расходы на товары повседневного спроса выросли на 5%, что обусловлено более избирательными и ориентированными на стоимость решениями о покупке. Хотя экономический сценарий демонстрирует небольшое улучшение, поведение чилийских потребителей по-прежнему характеризуется осторожностью. Об этом свидетельствует исследование Consumer Insights Q1-2025 компании Kantar, подразделение Worldpanel, в котором сообщается о росте расходов на товары повседневного спроса на 5 % в первом квартале этого года, что обусловлено более избирательными и ориентированными на стоимость решениями о покупке. 32 % потребителей считают, что их экономическая ситуация улучшится в будущем, по сравнению с 25 % в 2024 году, но 64 % домохозяйств сообщают, что сталкиваются с финансовыми трудностями. Эта двойственность формирует новую логику потребления: тратить больше, но при этом реально ощущать выгоду. Одним из конкретных примеров является растущая сегментация по функциональности. Исследование выделяет три профиля потребления белка: любители белка (44 %), которые отдают предпочтение физическому здоровью и активно выбирают продукты с функциональными преимуществами, при этом на 6 % чаще покупают товары повседневного спроса и на 5 % - продукты питания; исследователи белка (34,9 %), которые проявляют интерес, но еще не сформировали устойчивую привычку; и равнодушные к белку (21,1 %), которые не отдают предпочтение белку и покупают в основном по цене, вкусу или привычке. Эта сегментация показывает, что инноваций уже недостаточно, и необходимо говорить с каждым профилем, используя атрибуты, которые они действительно ценят, и в этом контексте физическое и психическое благополучие начинает завоевывать позиции в восприятии потребителей. 58,8 % домохозяйств в Чили говорят, что активно заботятся о своем физическом здоровье, по сравнению со средним мировым показателем в 49,3 %. Что касается психического благополучия, то местный показатель достигает 51,5%, что почти соответствует среднемировому (51,4%). Это говорит о том, что, хотя проблема присутствует, она еще не нашла своего устойчивого отражения в покупательских привычках. Подробнее Еще один ключевой вывод исследования - закрепление омниканальности в качестве нормы. Сегодня чилийские потребители посещают в среднем 8,4 различных торговых каналов в год, что является рекордным показателем, который неуклонно растет с 2020 года, отражая активный поиск удобства, предложений и форматов, адаптированных к различным целям покупок. "Сегодня, как никогда ранее, восприятие ценности лежит в основе решения о покупке. Потребители готовы платить больше, если продукт предлагает очевидную выгоду. Понимание их мотивов, привычек и ожиданий - ключ к эффективному взаимодействию с ними", - говорит Марлис Ридель, директор по новому бизнесу подразделения Kantar Worldpanel. В отчете делается вывод, что, несмотря на все еще сложную обстановку, есть возможности для роста: бренды, которым удастся объединить здоровье, удобство и цель и присутствовать в нужных точках контакта, смогут лучше отвечать ожиданиям потребителей, которые стремятся не только сэкономить, но и улучшить свое самочувствие и качество жизни.