Sernac подает коллективный иск против Autopista Vespucio Sur после утечек

Агентство обвинило компанию AVO I в том, что она "не смогла обеспечить прямое и быстрое решение проблем, возникших у потребителей". Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) подала коллективный иск против компании Autopista Vespucio Oriente (AVO I) в связи с осложнениями, вызванными массовыми утечками воды, которые повлияли на ее нормальную эксплуатацию. По данным агентства, иск был подан после получения более 100 жалоб и после того, как компания не явилась на добровольную коллективную процедуру по выплате компенсаций пострадавшим. "Несмотря на наши усилия как Службы, нашу готовность и открытость к диалогу, AVO I отказалась это сделать, предварительно неофициально выразив нам свое намерение участвовать во внесудебном разбирательстве, а также попросив нас продлить срок для ответа", - заявил национальный директор Sernac Андрес Эррера. Он также добавил, что "мы сожалеем о том, что компания AVO I не захотела предоставить потребителям прямое и быстрое решение проблем, которые она создала, и что она уклоняется от ответственности, когда нарушает закон, пытаясь выиграть время, проявляя медлительность и не предоставляя справедливой компенсации потребителям". Sernac заявил, что иск направлен на то, чтобы "компенсировать в судебном и досудебном порядке то, что она отказалась сделать во внесудебном порядке, предложенном службой в то время, и который как раз и был направлен на то, чтобы с помощью регулируемой, прозрачной и оперативной процедуры добиться полного и своевременного предложения компенсации пострадавшим потребителям, в конечном итоге, путем заключения соглашения между сторонами". "Как Sernac, мы предложили AVO I в рамках коллективной добровольной процедуры добиться во внесудебном порядке компенсационного предложения, которое в кратчайшие сроки принесло бы пользу всем потребителям, пострадавшим от несоблюдения требований, вызванных постоянными утечками воды на участке магистрали. Однако, несмотря на наши усилия как Службы, нашу готовность и открытость к диалогу, AVO I отказалась это сделать", - продолжил Эррера. Важно отметить, что коллективный иск Sernac дополняет действия, предпринимаемые Министерством общественных работ, и требует возмещения ущерба, понесенного потребителями в связи с вышеуказанными нарушениями, а также применения самых высоких штрафов, соответствующих нарушению Закона о защите прав потребителей. Эррера пояснил, что в данном случае мы имеем дело с нарушениями, которые нарушают права потребителей, защищенные законом о защите прав потребителей (LPC), в основном из-за невозможности получить доступ к услугам на предлагаемых, рекламируемых и обязательных условиях, из-за невозможности пользоваться этой "высокоскоростной" автомагистралью, что привело к многочисленным убыткам потребителей, связанным, например, с увеличением времени в пути, но особенно с проблемами безопасности движения.