Сернак осудил две финансовые компании за несоблюдение правил предоставления кредитов.

Агентство установило, что кредиты, выданные домохозяйкам и пожилым людям, не соответствовали требованиям законодательства. Национальная служба по защите прав потребителей (Sernac) подала коллективный иск против Emprenor и Emprenort, финансовых компаний, предоставляющих кредиты, в основном в северной части страны. Эта мера направлена на то, чтобы определить ответственность и, соответственно, назначить высокие штрафы за ряд нарушений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов. Этот судебный иск включает в себя различные действия, в том числе требования предоставить информацию, личную проверку и вызов в суд для дачи показаний законного представителя. Национальный директор (S) Sernac Каролина Гонсалес объяснила, что этот иск направлен на защиту прав тысяч уязвимых потребителей, которые серьезно пострадали от неправомерных действий этих компаний. «С помощью этого коллективного иска мы будем добиваться самых высоких штрафов для компаний Emprenort и Emprenor за нарушение закона, хотя наше главное внимание направлено на то, чтобы всем пострадавшим людям были возвращены все незаконно взысканные деньги в соответствующих случаях», - заявила представитель ведомства. Агентство обнаружило, что кредиты, предлагаемые потребителям компаниями Emprenort и Emprenor, ориентированными в основном на женщин-собственников жилья и пожилых людей, на практике являются ипотечными продуктами, не соответствующими минимальным требованиям законодательства, установленным для данного вида договоров. Обе компании, имеющие общего юридического представителя, деловую линию и адрес, требуют, чтобы люди были собственниками жилья на момент заключения договора на предоставление кредитных услуг. Затем они должны подписать различные документы, такие как векселя и ипотечные договоры с генеральной гарантией, которые содержат различные неправомерные пункты. Согласно расследованию агентства, кредиты, предоставляемые обеими компаниями, соответствовали крупным суммам - до 170 миллионов песо, которые должны были быть выплачены максимум 60 частями. Sernac также проверил, что эти компании не соблюдали требования, установленные в Законе о защите прав потребителей в отношении обязанности предоставлять информацию об ипотечных договорах, что противоречит Положению об информировании потребителей об ипотечных кредитах. Sernac также обнаружил, что эти компании во многих случаях превышают максимальную обычную ставку (MCR) при выдаче кредитов физическим лицам, и поэтому потребовал возврата этих сумм. В рамках коллективного иска Sernac будет добиваться, чтобы все пострадавшие лица получили реституцию и возмещение незаконно начисленных сумм. В дополнение к коллективному иску и в случае обнаружения каких-либо аспектов, которые могут представлять собой преступление, Sernac направила информацию в прокуратуру, чтобы начать уголовное расследование и потребовать соответствующих санкций.