Сернак принимает официальные меры против продюсерской компании после инцидента на «Гран Руэда» в Винья-дель-Мар

«Мы, как и Sernac, обеспокоены тем, что 35 человек были задержаны и их пришлось спасать», - говорится в сообщении ведомства. Национальная служба потребителей (Sernac) направила официальный запрос в производственную компанию Street Machine с просьбой изложить свою версию событий, произошедших в ночь на четверг 16 января в так называемой «Gran Rueda» в Винья-дель-Мар, когда из-за сбоя в механической конструкции пожарные были вынуждены прибегнуть к спасению пользователей, оказавшихся на высоте, а также попросила компанию, управляющую механическим колесом, указать протоколы, определенные для подобных случаев. «Мы, как и Sernac, обеспокоены тем, что 35 человек были задержаны и их пришлось спасать. Очевидно, что это, учитывая последствия задержания более чем на два часа, повлияло на психологическую и эмоциональную целостность людей», - сказал Андрес Эррера, директор общественного органа. „Поэтому мы также спросили компанию, какие меры поддержки она оказывает пострадавшим клиентам, чтобы решить эту проблему, которая стала очевидной“, - добавил он. Подробнее Инцидент произошел рано утром в пятницу 17 января, когда 35 человек оказались в ловушке в аттракционе «La Gran Rueda de Chile», расположенном в городе Винья-дель-Мар, из-за блокировки панели управления системой, сообщает производственная компания Street Machine, отвечающая за аттракцион. «Все инструкции производителя были неукоснительно соблюдены, как и протоколы безопасности. Это позволило вручную разгрузить 11 из 12 кабин аттракциона, в которых в тот момент находились люди. Только одной кабине потребовалась дополнительная помощь, которая была оперативно оказана прибывшей на место пожарной бригадой», - говорится в заявлении компании.Однако, напомнил Сернак, в Законе о защите прав потребителей четко сказано, что компании несут ответственность за то, чтобы их услуги и продукция не угрожали безопасности и здоровью потребителей, поэтому они должны принимать все необходимые, своевременные и эффективные меры безопасности, чтобы обеспечить это.Преодолев инцидент, летний аттракцион „Город-сад“ вернулся к вращению в этот день.